你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


, T4 ?: C' J2 i* H. y) PCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
8 N- L1 ]- ]9 Y& h" ]) F) E- h, Y
# R2 _7 d4 X. v
; \0 w9 B: Y+ ]# Q6 x2 k# H+ C加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
" [1 g$ O* J5 B! O3 A

" ]" V3 c3 G9 \0 e* O) ^9 a, J9 \
, ^% h" _, W$ D
The above picture comes from "加国无忧.CA"

) a! f) N; [2 T! e7 u3 o
' @$ Z) R/ A. S' v+ V# h8 p联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。


国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。

6 N$ P/ L0 s# p8 c$ m# K( |
$ o6 A1 J" ?0 N! l2 d除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。

3 v" A  g1 [* c/ y1 B% V! Y
CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。

5 {- ~+ O1 r; ]
“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
/ G: M0 Y" N% O) H3 T2 J" R

这不是该机构第一次寻求公众反馈。
) \! f/ n  v/ C
1 J" {9 ~9 q$ ]8 `
CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。


! N2 F$ l8 U: ~6 C4 B在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。

, C  H! s% R  _
这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。


taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
) S' K( t, y6 q; T
: Y7 U! R$ t5 O2 Z
/ f  ]& q' c' c. R) c! I# kBoileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
8 r, B# d& E' {2 E/ n5 k
: I' e* b* I2 a0 y4 W4 ^
' C! H4 N3 @% b/ uCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
4 o+ y, C) ^4 K$ H, T/ e
来源链接：
6 a9 f4 S  A1 f, |$ z1 [
https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/

0 L  I6 J6 P& V- s- C* Q& j! `# s! X