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[加国新闻] 加购物中心手机跟踪技术曝光 消费者隐私堪忧

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发表于 2018-8-9 12:39:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
加拿大Cadillac Fairview商业地产投资管理公司旗下多家购物中心因使用人脸识别技术,被有关部门调查,最近又被曝使用手机跟踪消费者活动情况。
人脸识别技术跟踪消费者
CF一名曾直接负责安保工作的前员工对CBC新闻匿名曝光称,据他所知,CF旗下至少有一家购物中心安装一款跟踪软件,对购物中心内客户手机活动情况,如在哪个店呆多长时间,是否只是逛一圈,或是否在购物中心内消费,等数据进行跟踪,收集市场调研数据。
针对CBC多次询问购物中心是否安装这一系统、加拿大是否采用这一技术等问题,CF一直不理会,但其网站隐私条款明确说明有些购物中心配备传感器和摄像头对客流量情况进行跟踪和收集人口数据,此外还使用任何能连接无线网络手的机MAC地址等,对客流量情况进行跟踪。
此前,有消费者发现CF旗下卡尔加里Chinook Centre 购物中心内的一个导购屏有监控软件运行,用手机拍照后上传到Reddit 社交媒体。随后CF承认购物中心导购屏使用人脸识别软件和摄像头,在消费者不知情情况下,收集消费者年龄和性别等数据,同时CF公关主管拉帕拉斯(Janine Ramparas)在给CBC邮件声明中说,隐私专员宣布对此事展开调查后,公司已经停用这种摄像头。
被跟踪被识别消费者不知情
隐私专家表示,这类跟踪技术已存在并被使用多年。加拿大隐私与访问委员会(PACC)会长波尔斯基(Sharon Polsky)女士说,人们走进任何一幢物业,都有可能根据手机信号和独特识别码被跟踪,如物业内的活动路线,在哪个橱窗前停留多久,在哪个产品展示前停留多久等。
PACC此前曾要求亚省隐私专员调查CF面部识别技术使用是否违法。隐私专家表示,将来人们还有可能综合人脸识别数据与地理位置跟踪数据,确定个体具体身份。
安省前隐私专员、瑞尔森大学Privacy by Design Centre of Excellence主管卡伏奇亚(Ann Cavoukian)女士说,有人可能觉得商家只是收集客流量等数据,不值得大惊小怪,但如果将这些数据和储藏详细个人数据的手机数据结合使用,意味着消费者完全处于被跟踪状态。
卡伏奇亚说,商家这种对客户店内活动情况的跟踪,应征求客户许可。有些人对于自身数据被跟踪和收集可能不太意,但有人在意。
商家装糊涂
CF在卡尔加里的购物中心标示牌没有具体说明商场内是否设置地理跟踪或人脸识别系统,但提到有安全视频监控系统。CBC调查发现,如真安装位置和人脸识别系统,Market Mall和Chinook Centre等2家购物中心入口出口处都没有这类提示,也没有关于消费者如何取消被跟踪方面的揭示。
CF隐私规定说,公司认为店内客流量数据不能算是个人信息,客人专门提供和同意的信息才是。但卡伏奇亚认为,过去客流量数据可能真不能算是个人数据,但现在科技发达了,尤其是人脸识别技术的使用,情况就完全不一样了,这类数据能准确确定一个人的真实身份,是最敏感个人信息。
责任编辑:岳怡
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