本月2日中午11:50,中國駐滿地可總領事館打電話到滿城華人服務中心,告知接到蒙城警察局的求助——有一個12-13歲中國香港男孩,騎單車外出,找不到回家的路,現在在警察局,因語言無法溝通,無法得知家長、電話、住址等信息,請求幫助。7 E/ \) N4 N& k* ~+ G: |3 M, I! X
& b# c; h8 Y# Q 中心立即派出2位有經驗且幹練的顧問處理此事。首先與警察局聯絡,得知孩子所在警局位置,並與走失孩子通了電話。在通話中得知。孩子與父母來滿地可探爺爺奶奶,在事發前夜11點剛剛到達,且在電話中也聽出孩子的緊張、侷促。中心兩顧問決定親自到警局去,深探究竟。2 ~( t( h7 o! t0 B9 Y
7 `; a1 H: ^# h! D0 z 到了警局,有專門一位警員在照顧著小男孩,身邊有點心、飲料等。正像電話裡面所講,孩子對爺爺的地址、電話一無所知,甚至說不出爺爺的姓名。我們先要到孩子在中國香港的親屬的電話,但打不通。隨後,我們又展開了新一輪的查詢,孩子是那天早上9:00多與爸爸、媽媽一起騎單車出來玩,孩子想多騎一會,媽媽叮囑他,就在附近騎一圈,之後回到這個公園見面。誰想到,孩子越騎越遠,根本找不到回家的路。我們就問孩子家附近有什麼建築、橋樑、河流、商店、咖啡店、運動中心等等,凡是孩子能想得起來的,包括從機場怎樣回家,坐公車幾站路,多長時間等,總之,所有看起來支離破碎、彼此獨立的信息都成為我們綜合分析、排查判斷、準確定位的信息……我們定位的範圍在逐漸縮小,最後鎖定到他家附近的運動中心,小男孩肯定地說,到了那個中心就能找到家了。; {! _! h' b" `/ G
* M* [, h* d6 s 我們隨即把這些信息告知警察,隨後他們派了兩位警員,一起搭上他們的警車,向著我們大腦中勾畫的目的地進發。在警車裡,警員不停地與中心通話聯絡,掌握最新報告。領事館也急切地打來電話,詢問進展。
; c$ g0 U, z. j" s, N, K. Q* U+ G' e 在離小男孩家不遠處的一個小公園(正是小男孩與媽媽騎單車分手處),孩子見到了一直在那裡急切等待的媽媽和爺爺,他們見到孩子也喜極而泣,連聲感謝警察的支持,感謝華人服務中心的幫助。此時時間是當日下午1:50。
- F, e1 ?5 W4 ~& k
/ Z9 J4 w; d# `8 L! W- i" V6 ~/ ] 小男孩、他的家長、警察局、中國駐蒙城總領事館及華人服務中心,各方都經歷了2個多小時的緊張、不安、擔憂,甚至恐慌的時刻,最終是孩子成功、安全地回到媽媽的身邊。在此,我們感謝蒙城警察局第38分局(距離孩子的家十餘公里),感謝他們為民服務的責任心及高效率,同時也對中國駐蒙城總領事館對華人社區的關心及對事件迅速高效的應對表示讚賞。
8 [; g9 i4 Z4 y% [0 R H; ?$ F: Z 總之,一場不大不小、緊張高效、成功的搜尋行動圓滿結束。 |