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[加国新闻] 你现在可以对加拿大税务局发表意见:CRA公开征集批评

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发表于 2024-9-29 10:27:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
加拿大税务局(Canada Revenue Agency,CRA ) 希望听取纳税人的意见,以改进其服务和“做得更好”。9 X1 C+ p9 V4 s2 Q- B3 T2 X9 }
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CRA 周三启动了公众咨询,呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。; b  g" `  E7 z6 L; R0 Q
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+ B) G* n7 K# [1 e) `5 v加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。; @, j3 k. R- e9 s3 B, E8 l/ f
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) K5 p1 S2 I6 L" UThe above picture comes from "加国无忧.CA"
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! g% J& d5 a! M# z联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
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国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道,“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人,我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
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除了在线表格,CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
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( ?' V5 z3 A  g  DCRA 表示,此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。
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& _) u& n+ S9 ?4 y, E1 l) a7 k' _6 W“我们知道我们有工作要做,这就是为什么我们需要你们的诚实反馈,”CRA 说。“我们正在聆听、学习,并挑战自己做得更好。”, ?4 [1 F  K) E2 h

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4 ?6 U) b5 ^% H这不是该机构第一次寻求公众反馈。1 D4 |$ D" B7 B3 d; I- h8 Y

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CRA 表示,以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。3 s$ E2 b7 ^% v/ _* L
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在8月,CRA 延长了其联系中心的工作时间。1 X) @2 Y6 w& Z& ]+ E) T& U
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这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的,以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。" z" y  N  A* P  P' y! q

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+ ~# t4 H* u( q! ztaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说,他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。6 E  i+ `+ y  q8 S% w% y7 {% E

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Boileau 表示:“我们知道这些联系中心接到了大量电话,无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证,它正在采取措施解决这一问题。”0 V3 G, }5 y4 w3 O
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CRA 表示,将在明年春天公布咨询的总体结果。
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% ^$ b/ {3 F5 d+ }# e6 vhttps://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/% i  a+ ^4 l1 ~
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