(组图)用户头痛电讯帐单 加拿大拟监管垃圾短讯

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(组图)用户头痛电讯帐单 加拿大拟监管垃圾短讯 ! V! h; ?. }$ V1 w/ [- l. l3 E

星岛日报  2013-08-05 12:21:44

■手机目前已成为很多市民不能离身的物品，但手机用户可能被强收短讯费用而懵然不知。资料图片                　　■何先生的手机帐单上，显示被收取的「短码计划」费56元。受访者提供         　　电讯服务帐单经常令用户头痛，有手机用户不久前收到帐单后，惊讶发现名为「短码计划」（Short Code programs）的短讯收费项目，强行收费56元。有关部门指出，此类投诉近年来有所增多，并建议用户发送「STOP」短信终止接收该收费短讯。加拿大电台电视暨电讯委员会（CRTC）也指出，加拿大联邦政府今年将出台相关反垃圾电讯法规。 ! |' c) _1 W7 q1 S9 Y" Z/ k& W' M7 W　　在大温区居住的香港移民何先生上月收到今年6月份手机帐单时大吃一惊，发现此前近一个月，每天都收到来自号码为「78878」的短讯，其中二十三条共收费46元，还有两条收费10元，合计56元。何先生说从未订购该服务，该短讯每天固定时间自动发来。 $ s3 V3 l4 w: V5 I2 G: e/ t　　用户可发「STOP」拒收         　　CRTC发言人卡斯顿圭（Guillaume Castonguay）对本报记者表示，手机用户如收到类似短讯，且不希望继续接收这类收费服务，应马上发送「STOP」或者「STOP ALL」短讯终止。 # p% e& D" T1 C% _; K- m        　　据何先生指，他发出「STOP」短讯后，很快收到：「You will no longer receive msgs from this service」 （你将不会再收到这种信息服务）。 , O1 u- U' z; P  |2 u* O' E        　　加拿大电讯服务投诉专员（Commissioner for Complaints for Telecommunications Services，简称CCTS）马克（Howard Marker）向本报表示，此类收费短讯（又称Premium text messaging charges）已连续多年成为加国手机用户的主要投诉内容。在2011年至2012年，共有589条投诉关于该类短讯。         　　马克还建议，若手机用户遇到上述问题，可先联系手机服务商，若不满处理结果，再向CCTS投诉，详情可浏览CCTS相关网页https://www.ccts-cprst.ca/。 . A  z$ j7 Y4 e        　　CRTC则指出，联邦政府将于今年实施反垃圾电讯条例（anti-spam legislation），而CRTC将负责调查、监管及对违反法例者进行处罚。 " {1 h! z6 V/ B! C1 a' K, q　　「短码」短讯收费较高 : t+ e( \7 Y  D        　　「短码」短讯近年在加拿大渐渐兴起，这种短讯由加拿大无线电讯协会（Canadian Wireless Telecommunications Association）管理，一般只有四至六个号码，比一般电话号码短，因此被称为「短码」。此类短讯通常用于手机订阅服务、电视投票、购买手机铃声等，为收费短讯，收费高于普通短讯。 & G6 b  b( d9 D7 S: a        　　一般来说，「短码」短讯不会在手机用户没有註册的情况下自动发送。手机用户可能在无意中提供了自己的号码，并註册接收这种收费项目。用户如果不希望继续接收，可以发送「STOP」终止服务，或直接联系手机服务供应商。（记者孙铭雪）