你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

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加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


$ m; l9 i, q9 ?% JCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
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- N) j9 [3 b) A  e# }4 U0 ^; Y& Y$ b加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。




( o" m& q6 _  v4 F# PThe above picture comes from "加国无忧.CA"


" Z" `5 E7 ~3 V  g. f联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。

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* M5 _% v  j9 S4 @9 s3 c; j* n国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
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: x$ ^5 U! u6 q4 J5 }* B" c# Y9 Q除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。


CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。
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% q6 T% W$ @4 g. J/ m8 G) Z3 A. b# `* {“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”


6 e. q) O! p% y; E- V6 E) U2 O; j这不是该机构第一次寻求公众反馈。

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CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。

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% k) l6 b& J# w1 [# ]" E在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。

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这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。

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taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
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( O$ u3 v9 U1 u* PBoileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”


) d. W" I3 Y+ ?% k" @CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
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1 B. S8 `( H( s1 F! |  k0 P" p来源链接：
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https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/