你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
8 b! U+ Z8 g4 J- n( Y

6 V2 N4 e# {3 v2 _8 j# t2 @2 a加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。

# b, d9 u: }" w# y5 d
; u# [& H6 n4 a( j

The above picture comes from "加国无忧.CA"
1 W( R" m* ~( x5 _+ Y! a' f
3 T4 g  C5 t. z% K
( q' D4 d! R2 h& U联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
9 Q* z- J  V* D" S9 N, G
. L% t$ r% Y. W, H3 W0 J
国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。

1 V; U# y6 q% V
9 A' e! i+ W0 x5 H除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。

& I7 a, ^# T% R* H* \" i
CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。

& u* X: \3 @. \2 d
“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”

; V6 C7 s  J% C0 R+ U% T0 J4 Q7 u9 h* Z
这不是该机构第一次寻求公众反馈。
" _& G- i/ w" q) N3 ?( L

CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
4 m% W+ U2 ]0 x+ w% h( X
/ o$ P' c% @/ c6 x& g
在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。


4 |4 n/ F  T; B这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。

4 ?! j8 D; g! M8 }% v
taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
1 T; [2 e6 C) t7 ^3 H# X

Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
; M+ K  u* [) e2 P

$ ~$ Y2 R/ w$ f1 z. X4 vCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。

8 C( T, d$ E) ~( |, e  J. F7 l3 h来源链接：
! b/ E/ P' s( v
https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
! I" G4 H! a: T/ q, ^0 a% ]