你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
; q" N" @; s% w' N
" q6 o" K8 @# B" D
/ g8 ]/ [/ S% G# L3 wCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。

! c4 N, i2 E" v) A8 K' y! Z3 {
# u2 |5 o) N% i加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
; f) I- R5 V8 ?8 u2 }* v7 G
7 @! E, C' ~% y1 _6 W
7 P9 Q1 \1 k2 A% B: i" N
7 [' ?4 A% k; m
The above picture comes from "加国无忧.CA"
4 S# x! P  j0 F

联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
8 k8 H6 u/ }* S4 a6 k

7 X( z1 q! c) i  \/ m' f国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。

0 @2 m& |8 X" N/ [: e. [
3 u: Y) N: F2 y7 K: \6 l/ Q除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
% \& H( T) _0 c

% m* D8 N6 {8 Y* N" B7 ^& pCRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。

: c5 Q2 O9 s( C- V. s4 Q
% O. A# C' o4 l* P2 g4 z' ~“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”

) ?) l% K; Z8 |- c0 |
+ H% t: Y9 H$ J* l- ]这不是该机构第一次寻求公众反馈。
: C# Z" H$ p; a# s# a# A: t# V
; G7 `6 M7 x9 ?$ V7 r# E
CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
, r7 b4 |) @$ K8 q  `8 w
' U) \0 E7 U& ^5 s7 f
在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。

% B! p0 I* c; |' g. Q( m
这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。


! }0 W# y5 J2 b$ F0 xtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
( A8 z7 ?9 Z8 [  {2 @( _3 v! L

Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
! {& L: e6 l  E: _( i
: L# v9 C2 n) `' a$ ~. F) ^* V
2 G! X8 K5 `3 ~: T3 \: A, ICRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。

' D8 }4 S" H/ w8 q) @3 Q. l$ R+ \2 Z来源链接：
& B4 |/ a& \8 Q) W& k% i6 f0 R) ^
' E5 |* H- S8 n  s' A: W4 J5 Uhttps://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
0 I% k6 F# K) \
) N6 R7 w  h" W7 g