你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

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加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


4 L* L/ D" h' ~CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。


' L2 Y! m" ^5 Y5 c/ O加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。

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The above picture comes from "加国无忧.CA"


' l) D8 V9 c! V* u* T8 |$ R+ m联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。


! W+ F+ K* Z) z8 g$ o国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
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除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
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CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。

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“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”


这不是该机构第一次寻求公众反馈。
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" b( Z" ~: y, W+ M' M4 ?CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。

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在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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8 Q, _3 ?9 N  y0 n; I这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。

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taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。


Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”

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CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
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来源链接：

https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/

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