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[谈天说地] 能源公司有猫腻随便加价 普通移民只能认栽

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发表于 2013-1-11 11:50:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
          能源公司有猫腻随便加价 普通移民只能认栽        
        2013年1月10日  
                                          上个月在付煤气账单的时候,发现多了一项消费:Heating Protection Plan。(暖气设备保护计划) 费用:21.99, 加上税是24.85,钱不算多,但是不明白它是怎么加到我家的煤气账单上的,把老婆叫来问:这个保护计划是你同意能源公司增加的?老婆迷惑地看着账单,摇摇头,回答:我没有一点印象,也许是能源公司自己加上来的吧?我说:能源公司不能随便收取我们的费用,一定是我们同意后才能收费。
这几天在家休息正好无所事事,打个电话问问能源公司,怎么就给我增加了一个保护计划?到底保护什么?按照账单上的能源公司电话打过去,一位嗓音不错的女士留言:按一键,如何如何,按二键如何如何,按三键有关账单问题;我心中暗喜,居然真有关于账单问题的留言,看来账单问题确实是个大问题,不然为什么留出‘专键’来应付顾客。进入三键后,有位真人女士在里面问话:请问有何问题需要帮助解答?我赶紧慢速的回答:我的账单上多了一项暖气设备保护计划,不知如何保护暖气设备,也不知如何加到我的账单上的。
电话里的真人女士回答:当你家暖气设备出现故障时,我们公司会在24小时之内派人上门服务,不收取人工费,只收材料费,这就是保护计划的实质,能够使用这个计划,是您的荣幸,希望您能对该计划满意。我立刻回答:不满意,你还没告诉我这个计划是如何加到我家的账单上的?对方回答:是经过您家家庭成员认可的。
她接着说:去年您家的煤气炉出现故障,您打电话叫我们修理,我们的工作人员把您家的炉子修好,并收取了$268.95, 当时您家里人抱怨说:什么零件都没换,就是调整了一下,就收这么多钱,为什么这么贵?我们的工作人员给您家人做了解释,并告诉您家人,加入这个计划,下次发生这种问题就不需要交钱了,您家人当时点头同意,后来我们的工作人员就把这个信息带回公司,第二月您就可以享受保护计划了。
我听后觉得计划有点蒙人,就告诉对方,要取消这个计划,女士听后很平淡地说,不可以取消,如果想取消的话,要付$199的罚金,还要加税。我问:我们并没有跟你们公司签任何协议,凭什么要罚款?对方说:口头协议也有法律效果,我无言以对,老婆在旁边也没啥招术,我气唿唿地对老婆说:一定是你同意的,不然他们不敢随便给我们加上什么鬼子保护计划,老婆委屈的看着我,一言不发。
我们最后只能向能源公司妥协。对方听我们沉默了,接着说:今年十月之前,您可以给我们公司打电话,取消该计划,那时不会再有罚款了,但是如果您不打电话通知,该保护计划会自动继续新的一年保护。听完后我和老婆面面相觑,无可奈何,一个普通家庭怎么能斗得过富能敌国的能源公司呢,反正钱也不多,就认栽吧。
                                

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