暑期出行一定注意 加航的“坑”又升级了

ottawa

暑期出行一定注意 加航的“坑”又升级了
综合报道：生活在加拿大，肯定少不了要和加航打交道，这家有“个性”的航空公司似乎从来都不缺新闻，这不，这两天又开始给乘客挖“坑”了。        这次的事情是这样的，一位名叫Kelly Wishnoski的加拿大女子，因为近期有出行需求，就在加航官网搜索机票，当看到从温尼伯到基洛纳(Winnipeg→Kolowna)的机票，报价最低只要$382时，当时就惊呆了，要知道这趟线路平时最低也要五六百。        Kelly以为航空公司搞特价，自己捡到宝了，所以犹豫都没犹豫，当即就定了票！        但高兴了没多久，她就收到了信用卡的账单，才发现这根本就不是在打折，看上去价格低，但人家收的那是美金，$382美金，大概是$500多加币呢~ 　　"我是加拿大人，而且我在加拿大航空的官网上选择的本地航班，我从来没想过它会是美元！"Kelly在接受媒体采访时不停地抱怨，觉得加航这样的做法毫无道理。        要说，加航这样的行为还真不算什么新鲜的伎俩，此前就有CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。        于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。 　　但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！ 　    账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。        事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：        网站最下面，有行小字标注说是"加元"。        为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票， 所以显示的是美元！ , S* U2 D/ |  S% c" b1 F : i# p& l+ o9 `" `- q       可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！   `4 B$ r4 z+ d; Q) x2 S( {        加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。 但其中一人表示并没有打开它。        这种事从来不少        航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。        这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。 　　而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。 　　但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。        因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。        也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。 - k7 u( u* }" ^5 ]