人工智能冲击人们生活 未来20年如何就业？

麦大西岛

人工智能冲击人们生活 未来20年如何就业？

人工智能目前已经成为一种看起来无法逃避的潮流正冲击人们的生活。图为2017年4月一个行人经过人工智能标志。(Getty Images)常出境旅游的人会发现，在皮尔逊机场加航入境处，以前开10几个窗口，现在只有3个窗口，其余的窗口都是人工智能（AI）服务。在行李托运处，行李放到自动检测台，符合标准的就过去，不符合的自动“吐”出来。整个过程中，你会实实在在地感受到人工智能正在替代人的工作。

类似的情况出现在很多大型零售商场、工厂，如加拿大最大的零售商Loblaws、Walmart、Home Depot等，那些过去的人工收银台，如今有许多已变成机器收款了。毫无疑问，人工智能正在悄悄地代替人工，许多人因此失业了。

《纽约客》杂志曾经刊登过这样一幅封面图片：在充斥机器人的大街上，一位看起来穷困潦倒的男人坐在地上行乞，陪伴他的是一条可怜巴巴的小狗，而耀武扬威的机器人却充当了施予者的角色。

这是否意味着，在未来社会，机器人抢了人类的饭碗，工作机会被不断发展的机器人剥夺，人类流落街头？

家长怎么看？

在一个亲子联谊活动现场，记者随机采访一些家长。大多数家长表现出忧心和一片茫然。他们不知道现在该让孩子学什么好，也担心花钱、费力，学了那么多知识，还是跟不上人工智能的发展，最终被机器人抢了饭碗，成为失业人士。

只有个别家长持乐观态度。一位郭姓家长说：“孩子都是‘自带口粮’来的，到时自然会有他们的生存方式。”还有一位家长说：“人工智能抢人类饭碗，那是那些高科技大老考虑的事，我们普通人只需要享受高科技带来的便利就行了。”

多伦多CICS软件协会会长李树德。（李树德提供）

从事了30年资讯科技，软件专家、多伦多CICS软件协会会长李树德既是家长，也是一位长期关注青少年的成长和就业的社区领袖。他表示，科技发展太快，一日千里。很多大公司利用人工智能去做很多工作，如Loblaws，用电脑去处理大量的工作，并且根据商家的需要，还在不断地更新人工智能服务。所以很多行业会慢慢淘汰，就业、找工都会很难。

年轻人该做什么准备？

李树德说，未来年轻人可以有两个方向，一个是学习尖端科学，为未来从事与人工智能相关的工作做准备；另一个就是去从事机器人无法触及到的工作。如需要人与人接触的行业，那么沟通技能就显得很重要。

很多家长担忧，现在找工已经不容易，未来就更难说。普通人很难做到高尖端科学领域。除了需要个人天赋，也要投资很多。那么，年轻人未来就业到底该具备什么？

BBC曾根据剑桥大学研究员Michael Osborne和Carl Frey的数据分析了未来365种职业“被淘汰概率”，其中被机器人取代较小的职业需要具备三种技能：社交能力、协商能力和人情练达的艺术；同情心，以及对他人真心实意的扶助和关切；创意和审美。

现在很多普通家长积极送孩子学艺术、体育。李树德认为，这些都是好事，能帮助孩子陶冶性情，多一些才艺，只是别太过头。有些家长把孩子的业余时间全部填满，样样都学，让孩子没时间去做其它事。结果样样都不好。要观察孩子，发掘他的擅长和爱好，然后重点发展，最重要是培养富有远见的素质、技能、适应不同环境的能力。

李树德表示，未来社会变化很大，日新月异的发展，不要指望未来找一份稳定的工作、拥有固定的技能。年轻人要具备基本素质，善于沟通，拥有多项专业才能，有随机应变，接受新事物、适应新环境的能力。总之，具有启发性的思维，有过人的技术，能帮雇主解决问题，才有可能获得该项职业， 也更容易找到工作。

什么职业最容易被淘汰？像收银员这些简单重复劳动的工作首当其冲被淘汰。图为2015年11月26日Toys-R-Us的收银员在等待抢购的人群。(Getty Images)

人工智能的出现，给职场带来翻天覆地的改变。2013年9月，牛津大学的卡尔．弗瑞和迈克尔．奥斯本曾在《就业的未来》中，调查未来20年各项工作被计算机取代的可能性，并预计未来15年，美国有47%的工作有很高的风险被计算机取代。

这些高风险行业包括电话营销人员和保险业务员、运动赛事的裁判、收银员、厨师、服务员、律师助手、导游、面包师、公车司机、建筑工人、兽医助手、安保人员、船员、调酒师、档案管理员、木匠、救生员。

观察近几年的就业市场，可以清晰地看到，有些职业已经大规模地被机器所替代，如售票员、电话接线员、收银员、柜台服务人员及文秘人员等。

人们通常认为，受教育程度较低、不需要什么天赋的职业更容易被机器人取代。不过科斯拉创投的创始人维诺德．科斯拉（Vinod Khosla）认为，未来将有80%的IT职位被人工智能取代，甚至医生、律师和会计师也将被人工智能取代。

李树德认为，毫无疑问，简单、重复、没有附加价值的工作会最先被人工智能淘汰，并且早已开始，未来只是越来越普及。

目前，很多消费模式已经进入数码模式，社交媒体的发展，让产品销售进入新的网络销售模式。李树德表示，除非大的买卖，很尖端的产品，其它都可以利用网络销售，使售货员职业被淘汰。另外，普通的、学生刚毕业时从事的工作，大部分都将不会存在。

李树德说，那些需要人与人接触的行业，可能暂时不会被淘汰，如护理员、医生和需要人工推销的服务行业可能还会继续存在，投资理财顾问可能还会存在；其它行业很难讲，现无人驾车都有了，连司机都被淘汰了。#