加拿大图书馆求生之道 推外展服务助流浪汉

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加拿大图书馆求生之道 推外展服务助流浪汉
| 2017-08-07 18:35:47
图为多伦多公共图书馆爱静阁分馆。 　　电脑网络的兴起，一度造成了图书馆的生存危机。但众多图书馆通过介入社会服务发现新的立足点。大多区一批公共图书馆也在这方面进行试验。帮助无家可归等边缘人群，成为图书馆的业务之一。 　　多伦多图书馆和市内一批社会服务组织建立了合作关系。卫生局的公共护士，在图书馆内为面临困难的人们提供帮助，引导他们使用他们需要的资源。 　　图书馆的员工接受过为精神疾病患者提供急救的培训，并可为人们提供许多服务，比如使用电脑、填写政府表格，以及指点人们去到附近的食品赈济库、或者无家可归庇护所。 　　过去30年为无家可归人们服务的多伦多公共护士克罗(Cathy Crowe)对多市图书馆服务无家可归人士印象深刻。她认为，市府相关部门的服务，比图书馆还差一些。"多伦多图书馆系统在和无家可归人们互动方面，可以得到五星"。 　　联邦政府为密西沙加图书馆提供一年试验的经费，让他们聘请一位预防无家可归的外展协调人。该项目如果成功，将会为在全国推广打下基础。 　　密市近年发展很快，人口迅速增加。但这个城市也面临为困难市民服务的责任。该市有18.2万市民收入在贫困线以下。 　　密市图书馆馆长维丝帕(Rose Vespa)表示，"图书馆的作用一直在演变中。我们需要和社会相连接"。其中的办法之一，就是回应社区的需要。 　　联邦政府拨款聘请的未来的这位协调人，将为密市图书馆提供新的能力，包括参与对员工的培训，在密市系统内18个图书分馆设计和开通各类服务，比如电脑技巧培训、读书俱乐部，和艺术治疗项目等。 　　密市图书馆系统的一大需要，是在员工中竖立起同情心和相关的能力，理解和帮助无家可归和其他遭遇困难的人们。 　　不过，为有困难的人们提供服务，有时也为造成其他读者的不满。比如，是否允许人们在图书馆睡觉，就是一些地方经常性的争论。新市的图书馆去年起给一些身上散发较重味道的人们递送纸条，指点他们去附近可以冲凉和洗衣服的教堂。 　　京士顿图书馆去年打算制定新的行为规范，不允许人们在图书馆内游荡和睡觉，特别是针对那些"身体气味很重"的人们，但这个设想受到批评。