许多酒店为了取悦VIP顾客,纷纷推出了别出心裁的服务,意图增加客人回流的意愿。以下几种令人羡慕的酒店福利,你用过几种呢?
★ 私人骑行嚮导
在温哥华乔治亚瑰丽酒店(Rosewood Hotel Georgia)的私人酒店公寓,入住四卧室瑰丽皇家尊贵套房的顾客,可以体验各种独特的便利服务,如衣橱顾问,以及由酒店执行董事作为嚮导的私人骑行旅行。此外,顾客还可以享受水疗服务及私人大厨烹制的美食。
★为顾客改变营业时间
伦敦宝格丽酒店(Bulgari Hotel)为顾客提供了各种慷慨的福利,不过这些福利与他们为VIP顾客提供的福利显然不能相提并论。酒店会用专车将重要顾客送往伦敦的一家宝格丽店铺,店铺会提前开门营业或延长营业时间,确保为顾客提供私人购物体验。
★ 把玩世界职业棒球大赛的奖杯
凭着酒店与芬威球场(Fenway Park)的合作关系,入住联邦大街酒店(Hotel Commonwealth)新芬威球场套房的顾客,可以要求将世界职业棒球大赛的奖杯送到房间,拿着奖杯自拍。
★私人订制运动衫
义大利索伦托的伊克斯西尔维多利亚海景大酒店(Grand Hotel Excelsior Vittoria),为一批美国青少年提供的秘密福利是——背面印有孩子姓氏的义大利国家足球队队服。
入住圣米格尔德阿连德瑰丽酒店(Rosewood San Miguel de Allende)Artesana私人公寓的游客,首先会在房间内看到一个画架,以及一套颜料和所有绘画工具,用于创作一幅独一无二的艺术作品带回家。
★ 按摩
顾客抵达洛斯卡波斯瑰丽度假村(Las Ventanas al Paraiso, A RosewoodResort)后,将被立刻领到酒店水疗中心安静的日光浴室,享受酒店提供的惊喜服务——10分钟颈部和足底按摩,以帮助顾客缓解飞行带来的紧张和压力。
★个性化的针线包
位于洛斯卡沃斯的One&Only帕米尔亚豪华度假村酒店(One&OnlyPalmilla),为顾客提供一种从不对外宣传的周到福利。客房服务员首次拜访您的房间时,会查看您的衣橱,之后他们会在房间内留下一套与您的衣服颜色搭配的个性化的针线包。
★天台学吉他
奥斯汀市中心威斯汀酒店(The Westin Austin Downtown),为VIP顾客提供威斯汀音乐现场体验,包括室内吉他表演,独家参观着名的表演场地以及有历史意义的蓝调俱乐部,并且可以在天台上向当地的乐队学习弹吉他。
★个性化迎宾好礼
纽约罗克西酒店(The Roxy Hotel)会为VIP顾客提供非常独特的礼物,这些礼物均根据每一位顾客的兴趣爱好量身订制。例如,如果顾客喜欢小猫或小狗,酒店的迎宾礼物一定会与这些动物有关。
★秘密储酒柜
豪华长期住宿品牌AKA萨顿广场酒店(AKA Sutton Place)为满足葡萄酒爱好者的需求,AKA为顾客提供了一个空间,用于存放顾客在住宿期间购买的特产葡萄酒。
★ 免费参观博物馆
作为艾美酒店及度假村(Le Méridien Hotels &Resorts)艺术探索项目的一部分,顾客可以凭借艺术家设计的门卡,免费访问当地的文化中心,如旧金山的欧巴布也那艺术中心(The Yerba Buena Centre for the Arts)、明尼阿波利斯的沃克艺术中心(Walker Arts Center)、新奥尔良的当代艺术中心(Contemporary Arts Center)和坦帕的坦帕艺术博物馆(Tampa Museum of Art)。
★体验香皂礼宾
总督里维埃拉玛雅酒店(Viceroy Riviera Maya)提供着名的免费福利——香皂礼宾。顾客抵达度假村之后,香皂礼宾会来向顾客解释和提供各种香皂,每一种都会带来不同的感官体验。顾客选好之后,便会收到一块订制的香皂。
★秘密顶层公寓
直接透过新成立的雅诗顿酒店及度假村集团(Aqua-Aston Hospitality)预订中心预订房间的顾客,可以入住威基基部分酒店的「秘密」顶层公寓——雅诗顿威基基海滩大厦酒店(Aston Waikiki Beach Tower)、雅诗顿威基基海滩酒店(Aston Waikiki Beachside Hotel)、位于鉆石山的檀香山莲花酒店(Lotus Honolulu)、威基基阿瓜竹林酒店(Aqua Bamboo Waikiki)和雅诗顿威基基伊娃酒店(Ewa Hotel Waikiki)等,但通过网路或在线旅行社预订的顾客,无法获得该项福利。
★传统风格Minsa编织杯垫
虹夕诺雅沖绳酒店(Hoshinoya Okinawa)希望为顾客提供一份可以带回家的传统纪念品,因此他们为每一位顾客提供了一件Minsa编织杯垫。当地的习俗是,被求婚的女性必须用她们自己编织的织物,答覆男方的请求。
★秘密的龙虾大餐
在南海滩酒店(W South Beach)的Mr‧ Chow餐厅,有一份菜只有常客才会点:白龙虾。这道菜是将去头龙虾与蛋白调和在一起烹制而成。祝您好胃口!
★养蜂体验
华尔道夫大厦酒店(Towers of the Waldorf Astoria)的顾客,可以获得专属待遇,进入酒店屋顶花园和蜂房,享受一次高档的养蜂体验。外出活动包括与一位烹饪团队成员(接受过养蜂人培训)一起进行一个小时的蜂房探险,以及一顿三道菜的午餐,每道菜均使用蜂蜜制成。结束后,顾客可以选择娇兰水疗中心(Guerlain Spa)的一种着名的蜂蜜护理。