蒙特利尔一加油站误收3毛钱的差错导致3720元罚款

halifax

误收3毛钱的差错导致3720元罚款
' @; f, h4 H0 o% W4 s

2 |, J! s( Q" E. ^# _

LEON METHOT是蒙特利尔一家Esso加油站的店主，3年前店里一名员工愚蠢的工作失误，让他付出了高昂的代价。 5 U0 M! f& p+ @. l( r2009年10月的一天，一名顾客购买了一袋水果软糖，当时装枣的容器上标价为2.59元，但顾客交款时，收银机上显示的价格却是2.89元。差价仅仅3毛钱，但是顾客知道他的权利。他知道，如果价格有差异，商家必须把水果糖免费给他，因为他的袋子上没有单独标价。然而，当时的店员犯了愚蠢的错误，他拒绝把那袋水果糖免费交给顾客。顾客二话没说，马上向魁省保护消费者办公室（office de la protection du consommateur,简称OPC）投诉。随后OPC调查员前来确认了标价错误，并开始了漫长的法律程序。最后今年3月20日下达处罚结果。这家ESSO加油站接到了总数为3720元的罚单，2510针对商店，1210元处罚店主LEON METHOT. 3 r/ E7 `2 w) ~4 r/ I; e5 k $ T# Q$ S+ x5 s( n6 l9 X OPC地区负责人REAL COALLIER提请商家注意，允许商家不给每件商品都贴上价签，是OPC给予商家的特权，在这方面消费者是处于劣势地位的。 " ^5 Z* w2 m: o* {; W& y- e2 b, {4 v 1 t8 V- H# g$ o' m6 K7 w因此商家必须好好使用这项权利。只有威慑力的罚单是为了促使商家更加谨慎，并告知员工一旦出现错误所应该采取的措施。 ; ~; A# w5 u. p' i( S / h6 u  h3 N/ Y4 VLEON METHOT辩解他之前曾跟员工解释过相关规定，并保证他已经解雇了哪个拒绝把枣子给顾客的员工。 " \6 K% {' x" Z+ |9 r) n- @ 这项价格政策颁布已经有12年了，但它的执行情况却参差不齐。如果说标价错误的情况时有发生，商家找借口不把商品直接给顾客的情况也是很多的。 8 D2 G# p& X, c$ @) w9 Y- ? / {# C: O( J8 r% |, y3 ]有时，商家会说发生错误是因为店员正在修正价格造成的。还有的商家称，只要顾客没有按错误的价格付款，商家就可以不受处罚的修改错误。这些解释都是不正确的。 1 e3 X+ Q. w: L" ^# p5 a , A7 T7 {! X( d8 O. s只有极少数情况，商品收银时的价格低于货架上标出的价格。这种情况下，法律允许以较低的价格为准。 ) n2 w: B/ K, B! J, J/ M' N/ w 6 z9 O% C; p2 N, _7 q 0 U: H0 L' P9 h魁省法律有关价格准确性的规定 零售商应该给每件商品标价。但从2001年开始，为了节省资源，允许不在每件商品上都标价。但是，在价格出现错误的时候，商家必须接受惩罚。如果商品价格等于或低于10元，商品需免费交给顾客；如果商品超过10元，商家必须给与顾客10元的折扣。这项惩罚措施的目的是，为了敦促商家准确标注商品价格，因为如果商品上没有价签，客人在付款时不可能记住所有购买商品的价格。

1 p9 T+ c5 g" P& ]  h4 ]1 t