蒙特利尔一加油站误收3毛钱的差错导致3720元罚款

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误收3毛钱的差错导致3720元罚款

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LEON METHOT是蒙特利尔一家Esso加油站的店主，3年前店里一名员工愚蠢的工作失误，让他付出了高昂的代价。   w, O2 I$ t$ `9 d$ E, `: @* f. B 0 @  d/ t  T% q# g( t* Z- t2009年10月的一天，一名顾客购买了一袋水果软糖，当时装枣的容器上标价为2.59元，但顾客交款时，收银机上显示的价格却是2.89元。差价仅仅3毛钱，但是顾客知道他的权利。他知道，如果价格有差异，商家必须把水果糖免费给他，因为他的袋子上没有单独标价。然而，当时的店员犯了愚蠢的错误，他拒绝把那袋水果糖免费交给顾客。顾客二话没说，马上向魁省保护消费者办公室（office de la protection du consommateur,简称OPC）投诉。随后OPC调查员前来确认了标价错误，并开始了漫长的法律程序。最后今年3月20日下达处罚结果。这家ESSO加油站接到了总数为3720元的罚单，2510针对商店，1210元处罚店主LEON METHOT. 2 j3 [( X9 O& L1 x + C" i9 N* v+ B1 F; {, W, q" ? 2 M0 y2 @6 l& Y" x) w2 r" m $ [) K. R; n( r: D- {- E; V& NOPC地区负责人REAL COALLIER提请商家注意，允许商家不给每件商品都贴上价签，是OPC给予商家的特权，在这方面消费者是处于劣势地位的。 1 d7 A5 ^: L& k0 F: E) r' k, Z 因此商家必须好好使用这项权利。只有威慑力的罚单是为了促使商家更加谨慎，并告知员工一旦出现错误所应该采取的措施。 ( U' ?3 ?- e7 O9 e 8 B; K) ]& a4 xLEON METHOT辩解他之前曾跟员工解释过相关规定，并保证他已经解雇了哪个拒绝把枣子给顾客的员工。 3 h, q. A% c. D9 E+ p8 u; P9 y 这项价格政策颁布已经有12年了，但它的执行情况却参差不齐。如果说标价错误的情况时有发生，商家找借口不把商品直接给顾客的情况也是很多的。 % t4 m( u) b2 F* c 有时，商家会说发生错误是因为店员正在修正价格造成的。还有的商家称，只要顾客没有按错误的价格付款，商家就可以不受处罚的修改错误。这些解释都是不正确的。 / n# U5 t* p$ C) M2 x2 X& }只有极少数情况，商品收银时的价格低于货架上标出的价格。这种情况下，法律允许以较低的价格为准。 4 K. f7 J4 n- o$ q) X 7 d% `6 v  F. F9 ^; y5 b3 [ 3 B+ C1 z# Z2 u7 L4 v魁省法律有关价格准确性的规定 . Y8 l( {; W5 G6 a & P. H( ?7 }+ j. x# p# B零售商应该给每件商品标价。但从2001年开始，为了节省资源，允许不在每件商品上都标价。但是，在价格出现错误的时候，商家必须接受惩罚。如果商品价格等于或低于10元，商品需免费交给顾客；如果商品超过10元，商家必须给与顾客10元的折扣。这项惩罚措施的目的是，为了敦促商家准确标注商品价格，因为如果商品上没有价签，客人在付款时不可能记住所有购买商品的价格。 8 [" M. F6 C6 a# o8 U6 M+ D