搭乘加拿大航空公司航班的噩梦--音乐家和她的大提琴

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搭乘加拿大航空公司航班的噩梦--音乐家和她的大提琴

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斯图尔特女士是一位在麦吉尔大学任教音乐的博士生。本週一她与她的团队一起，从特鲁多机场飞往加利福尼亚排演。

由于担心她的大提琴在飞行中受到损坏，斯图尔特专门为大提琴购买了一个座位。为安全起见，她还付出额外的费用来预先选择座位。

加拿大航空公司是唯一的可以让旅客给大提琴购买座位的加拿大航空公司。

当斯图尔特赶到售票处准备乘坐早班飞机时，却被告知，此航班没有座位可提供给大提琴。

“他们收了我两张票的费用，但却给我只保留了一个席位，”她说，机票是在一家旅行社预订的。

她守在柜台几小时试图与客户服务人员解决问题。

最终，这本来应该是一个五小时的飞行旅程却花了斯图尔特女士近22小时。斯图尔特说，她得到唯一的补偿就是一个三明治。

加拿大航空公司向CBC发表声明，称问题不是飞机是否有空位，而是预定此机票的旅行社未告知航空公司，额外的票是为大提琴购买的。航空公司表示，它需要得到事先提供的信息，以确保带上飞机的物品可得到安全的放置。

声明还说“在这种特殊情况下，机票不是由加拿大航空公司订购，旅行社在预订时没有告知我们斯图尔特女士将携带大提琴登机。我们直到她抵达机场才察觉，在当时的情形下，我们很遗憾不能容许斯图尔特女士带同小提琴登机。”

“我们已经确保了斯图尔特女士的回程航班已帮她的大提琴正确预订了座位。”可是旅行社却声称，在斯图尔特女士飞行前已通知加拿大航空公司额外的票是给大提琴预订的。