消费者保护组织“商业改进局”(Better Business Bureau)提醒消费者,一种新型诈骗正在加拿大和美国流传:诈骗者仿冒大型公司名称,在网上刊登虚假广告,从而骗取消费者的信任和钱财。
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商业改进局周三(7月17日)宣布,一个诈骗组织以Expedia Inc.为公司名,假冒大型旅游预订公司-Expedia公司(该公司的实际注册名为Expedia Group, Inc.),在本月已骗取北美消费者近$13,000,其中损失最严重的消费者被骗了$4,800。6 Q1 r: g3 @8 `
根据商业改进局的说明,这一新型骗局开始于消费者上网查找Expedia公司的客服电话。而诈骗团伙以Expedia Inc.之名在搜索引擎上刊登虚假广告,误导消费者拨打其电话。不明就里的消费者在拨通电话后,向假扮客服人员的诈骗者确认旅游订单,或请求修改订单。而诈骗者则借机行骗。
骗局围绕礼品卡
假扮客服人员的诈骗者通常会告知消费者,Expedia网站因出现故障,消费者需要购买礼品卡才能修改订单、获得退款。对于需要下订单的消费者,诈骗者则假称有优惠活动,需购买礼品卡才能获得优惠。
一名来自卑诗省维多利亚市的受害者报告道,他与假扮客服人员的诈骗者通话超过40分钟。诈骗者谎称,因为该公司与谷歌的“全新推广合作”项目,在电话上下订单可比网上更优惠。诈骗者要求其购买价值$500的谷歌Play应用程序商店礼品卡,以支付其旅行订单;诈骗者随后又施压其购买更多礼品卡,甚至称可以从其信用卡上直接扣款。
“我很紧张,告诉她我一会儿再打给她。她一直坚持说,她马上就要结束这个优惠价了。”这名受害人回忆道。
大型公司易被仿冒
卑诗省商业改进局公关部经理戴维斯(Karla Davis)指出,诈骗集团经常会假冒大型公司的品牌行骗,以利用消费者对这些品牌的信赖。“它们利用着这些公司的信誉和声望,它们希望消费者不会留意到这是一个骗局。”她说。
商业改进局对希望免于受骗的消费者提出以下建议:
1.礼品卡的用途只是礼品,不能用做支付方式。如果有人指示你购买礼品卡,并要求你将礼品卡后 的号码向其告知,那就是诈骗。礼品卡不能用做服务、债务、税金、保释金或其他费用的偿付方 式。
2.可信的公司永远不会要求消费者先付一笔款项,日后再向其退款。这是一个巨大的可疑信号。
3.不要为自己不认识的人购买礼品卡,包括网络上遇见、现实中从未见面的网友。
4.注册礼品卡。如果商家允许你在购买礼品卡时为其注册,请利用这一选项。注册礼品卡能够让你 更易发现卡上的滥用款项行为,保护卡上的资金。
5.搜索引擎无法保证你能获得一个公司的准确联系方式。必须要前往这一公司的官方网站,在网页上寻找其联系方式。大型公司通常在网站上列有“联络我们”(Contact Us)这一栏目。
一系列诈骗案发生后,Expedia公司已采取行动,希望制止此类事件再次发生。该公司已与多个搜索引擎联系,要求撤下虚假广告,并增加其真实客服电话的可见度。
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