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黑莓手机大断讯3天 7000万用户火冒三丈 黑莓(BlackBerry)智能手机断讯故障12日迅速蔓延扩大。欧、亚、拉丁美洲和非洲用户的电邮、简讯和网络服务中断已进入第三天,12日更波及北美,包括美国和加拿大。
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0 D4 ^- {* ?) n3 J$ S$ [* q+ F, J* S依赖黑莓机进行商务和私人通讯的全球约7000万用户,大为恼火,急得跳脚。
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7 B, F9 h3 w, N4 B* D黑莓机制造商及网络营运商加拿大「行动研究公司」 (Research In Motion Ltd.,简称RIM)12日上午仓卒发表声明,表示:「美国的黑莓机用户今晨可能遇到间歇性的服务中断。我们正尽快解决问题,谨为造成用户不便致歉。」 . n. \* g1 F5 h
3 w3 }5 x& A5 Y; I+ F5 t公司稍后告诉某些用户,美国东岸地区的庞大断讯问题,可能在13日上午前无法解决。 8 H" p+ p: Z' v# x2 g8 W/ R
, W. |5 X2 _- n% ]有线电视新闻网(CNN)指出,中东、欧洲和非洲10日最先发生断讯故障,11日蔓延到南美,美国与加拿大似于12日上午开始发生问题。它说,断讯主要影响简讯和上网,未必影响使用黑莓机打电话的功能。
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全球大型通讯公司NCR报称,它的北美员工遭到黑莓机断讯故障;CNN的美国员工也表示,他们有时无法上网查信息或查看简讯。社群网站「推特」(Twitter)用户也纷纷抱怨。
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RIM在声明中强调,用户的电邮不会完全损失,最后终将送达。但分析师米赛克(Peter Misek)说,可以拿水坝和水做个比方,水就是信息。「如果水坝破裂,无法把水再收回水坝,而这家公司现在正企图这样做。」 3 x5 `6 ~. g" z4 h' a+ i2 Z3 t
: I$ Z, M7 W. _( U% o/ a7 A+ tRIM过去也发生过断讯问题,但这次可能最严重,许多用户抱怨,断讯时间很久,绝非「间歇性」中断。
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- v8 h: O$ H* H6 {5 C9 h众所皆知,欧巴马总统是黑莓机的爱用者,而且许多用户主要使用黑莓进行商务通讯,因此断讯令用户非常恼火,纷纷在「推特」宣泄不满。其中一个信息写道:「亲爱的黑莓:我无法工作,我无法学习。求求你从昏迷中苏醒过来!」
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分析师指出,这次断讯的时机对RIM尤其不利,它在智能手机市场正遭逢激烈竞争,对手苹果计算机公司(Apple)的iPhone及Google Android的操作系统都愈来愈强,势将迫使这家公司进行彻底改革。这个事件可能造成许多用户放弃黑莓,「移情别恋」。
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