三星全球停售停换 Note 7 向消费者道歉

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三星全球停售停换 Note 7 向消费者道歉
| 2016-10-11 09:20:27
韩国三星电子周二宣布要求全球的合作伙伴，包括电讯商及零售商，停售及停止更换接连发生起火事故的Galaxy Note 7手机，强调消费者安全是公司的首要考虑，公司呼吁用户应该关机及停止使用外，并向消费者及合作伙伴致歉。   Q; J4 q* R' M) c+ k 　　另外 ，除了航机向乘客发出警告外，连邮轮公司亦向旅客发出警告，有旅客表示，当乘搭邮轮在船上参与火警演习，船上宣布所有旅客不可在客房内为Note 7手机充电。 　　三星电子周二在其官网新闻演播室(Newsroom)发布，与韩国国家技术标准院等有关部门协商后，决定暂停销售并"叫停"Note 7换新计划。韩联社引述三星电子报道，虽然公司对起火事故调查仍在进行中，但用户的个人安全最为重要，因此决定要求全球运营商和经销商停止Note 7的销售与更换。公司正与运营商和经销商商讨对正使用这款手机的用户提供便利的具体方案。 1 J' D# ]% o4 w0 V& j4 g 　至于退货或更换其他机型，三星电子公司将在短时间内公布相关资讯。同时，三星再次向喜爱其电子产品的所有消费者、合作伙伴诚挚致歉。由此，韩国3大电信运营商SK电讯、KT、LG U+也将从周二起停止销售Note 7。 　　香港发声明吁关电源 稍后退款 　　三星电子香港发表声明说，已于香港和澳门停止出售Galaxy Note7。已购买Galaxy Note7的消费者应关闭电源并停止使用，公司稍后会公布有关更换手机或退款详情。 　　声明指，顾客如有任何疑问，可致电三星电子香港客户服务热线 3698 4698，澳门客户服务热线0800 333，或联络香港及澳门特约零售商或特约经销商。 　　据报道，美国消费产品安全委员会(CPSC)方面评价三星此举十分恰当。美国的两大运营商AT&T和Verizon宣布全面停售Note 7手机，同时停止为用户更换新的Note7手机。另外，T-Mobile美国公司(T-Mobile US Inc.)也说，将暂停出售Galaxy Note 7和换机。 　　韩联社周一引述引述消息人士报道，基于全球消费者安全考量，三星电子决定暂停该机型生产。 　　截至目前为止，Note 7在全球传出起火事故，报道传出其中美国最多，有5宗，韩国、大陆和台湾各一宗。上月2日，三星电子无线事业部负责人高东真社长召开记者会对Note 7的电池缺陷道歉，宣布将在全球召回问题Note 7，并于9月19日起启动针对南韩国内售出约40万部Note 7的换新计划。 5 a3 L, q9 e" d& o