北美网购势不可挡 大作战痛且快乐

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北美网购势不可挡 大作战痛且快乐 买家全面准备 商家积极应对 行销大战共创双赢
图：由于年终购物假期迫近，各大零售商将部署各种策略与来势汹汹的亚马逊等网上购物公司进行竞争。（ROBYN BECK / AFP）

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2012年11月17日讯】“免费（FREE）”、“折扣（Discount）”，扑面而来的广告真是看花了眼，剑拔弩张的行销大战在互联网上一触即发。而坐享竞争便利的买家，也是痛并快乐着，既要在浩如烟海的广告信息中找准目标，还要考量虚拟和现实间的差异。那么，无论是喜欢优惠便宜，或是享受购物气氛，打算购物的买家，准备好投身一场网上购物大作战吧。


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, ?0 Z$ ~% [$ j4 e6 v5 B（温哥华报导）随着智能手机、平板电脑等移动设备的风靡，多数加拿大人都已经尝试过网上购物。尤其是在经济迟迟未能振兴、国民负债不断刷新历史记录的时代，网购，无疑正成为加拿大人生活中的常态。而以血拼吸引眼球的“黑色星期五”（Black Friday）、“网络星期一”（Cyber Monday）等假日购物高峰日益逼近，使得北美各大商业巨头风声鹤唳，剑拔弩张，互联网上硝烟四起，各种商品的行销大战一触即发。此时此刻，有意投身网购大军的精明买家们，相信也正在磨刀霍霍，时刻迎接一场痛并快乐的网上购物大作战。 据统计，2011年约有1，330万14岁及以上的加拿大顾客，或约56.9%的互联网用户至少在网上购物一次。在美国，互联网用户网上购物的比例高达70.3%。加拿大沃尔玛去年9月推出网售以来，销售量每周翻番。大型电子产品零售商Best Buy 和Future Shop 2011年节日期间网售更是呈2位数增长。预计2012年假日购物季节，加拿大五分之一的礼品采购将在网上进行。 这些数据只为说明一个问题，那就是今年参加网购的买家，一定会更多更热烈。 运筹帷幄决胜千里之外 网购作战计划先行 凡事预则立，不预则废，哪怕是在虚拟世界中购物也不例外。所以，第一步，准备一个购物计划很关键。正所谓，运策帷幄决胜千里之外。计划好了，别说千里，万里之外的好买卖（deal）都可能拿到手，这也正是网购的价值和乐趣所在。 那么，一个好的网购计划，显然应当考虑购买目标、预算、以及购买方式、尤其是购买行动前的价格比较。 首先，列出自己想要的商品，当然可能会很多。然后，仔细列出自己拿得出手的购买预算，或许会有些少。最后对比之下，圈定自己最想要拥有的、确定用得上、而不是买回来束之高阁的中意商品，于是就找准了网购计划的对象，明确了即将开始的网购大作战的有效目标。 那么，在购买意向转化为行动之前，最重要的，无疑就是确定具体购买的方式，比如说是在本地购买，还是跨境去美国，抑或是在互联网上在线购物。即使是网购，也要区分是在本地、本国商家的网站上淘金，还是在外国商家网站上寻宝。当然，每个人购物时考虑的重点可能不一定一样，但一般消费者或多或少的都会考虑到商品价格的因素。因此，比较购买目标的价格，就成为实施具体购买行动前，最重要的环节之一。 商品搜索 知己知彼 比价网站 粉墨登场 国际会计巨头德勤（Deloitte）公司今年9月份的民调显示，2012年加拿大人会在假日购物上多花费1%至2%；而且即使去购物中心的消费者，事先上网查询最优价格的比例也一直在增长。德勤公司加拿大零售业务主管霍登（Brent Houlden）表示，“我们认为这是一个极具价格竞争力的圣诞节。”

德勤研究显示，60%的受访者在假日购物期间使用互联网查询信息和价格，而2011年的数据为49%。64%的受访者表示，他们会根据商店的低价选择在何处购物。谷歌的2012假日消费意向研究也表明，超过一半以上的消费者在购物前会上网搜索价格，而且53%的买家今年计划比去年花费更多时间来搜索deal。这一切，无不表明价格比较（商品搜索），越来越成为购物（尤其是网购）大作战中的排头兵。
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6 C1 _5 Z8 ~2 S& i" h) R, z" m别看加拿大跟美国紧挨毗邻，但很多美国商品不会、不能或不愿配送至加国境内。虽然近年来这种难堪情形，在商家重利的压力下有所改善，但仍旧给加拿大的消费者造成了很大的困扰。因此在互联网上进行商品搜寻和价格比较时，还不得不考虑到现实中的国界之分。 首先，建议消费者去查询的当然是搜索网站。这一类是单纯的商品信息搜索网站，毫无疑问，搜索界的霸主谷歌和巨头雅虎，仍然是商品信息搜索上的领头羊。 谷歌购物搜索（www.google.com/prdhp）和雅虎购物搜索（shopping.yahoo.com），作为首选的商品搜索网站，可以给消费者提供一个产品大致的性能和价位。但需要注意的是，这种商品搜索网站立足于全世界，所以里面的商品不一定配送到加拿大，因此更多的是作为一种价格参考。 当然，还有专门的商品价格比较网站，由于互联网上网站众多，良莠不齐，所以一定要选好有信誉的好网站。如果买家自己做足了功课，相当了解自己准备选购的对象，能有的放矢，自然是最好。本文只列出加拿大人最常用的5个商品价格比较网站，以供参考： ShopBot.ca ；PriceBat.ca ；pricegrabber.ca ；nextag.ca ；ShopToIt.ca 。 值得一提的是，互联网上当之无愧的龙头谷歌，在商品搜索上也开始整合其垄断性的搜索技术优势，尤其是在移动设备上，谷歌正试图将其社交、邮件、地图、搜索、娱乐、购物等所有业务进行整合。可以想像的是，当手机或ipad用户可以便捷的搜寻到距离自己最近、用户评价最佳、价格最优惠的商品时，谷歌，无疑会再次强化其本已稳固的霸主地位。 货比三家 双重检查 三思而后行 在充分了解了目标商品的价格、性能等信息后，消费者就开始考虑实际购买的问题。去哪一家虚拟网店或实体商店购物，就成为商品搜寻和比价的最后定夺。 这个时候，买家如果在先前做功课、搜索商品时，已经相中了某个deal，可以直接从搜索（比价）网站中的链接转入卖方网站上，去完成交易。 不过，精明的消费者一般都会进行一次双重价格检查，就是最后对比一下购买目标在美国和加拿大本地的价格。这里推荐2类网购网站中的翘楚代表：亚马逊网上书店和eBay。 以网上书店起家的亚马逊，早已经发展成为互联网上商品最全、实力最雄厚的网上综合商城，堪称B2C（企业对客户）类型电子商务网站中的巨无霸。其加拿大网站（www.amazon.ca）和美国网站（www.amazon.com）中的商品种类和价格略有差异，买家最后不妨分别去查询对比一下，看看将入手的商品是否划算。这种巨型网上商城，其实力和信誉足以令买家无后顾之忧。 而eBay作为C2C（客户对客户）电子商务网站中的霸主，提供的网上交易平台，也无疑是目前最大最完善的一个。其加拿大网站（www.eBay.ca）和美国网站（www.eBay.com）同样有所不同，美国网站中的商家和商品更多更全更便宜。 买家同样也可以在eBay加美网站中去挖掘对比，但由于这是一个开放性的交易平台，eBay主要保障的是交易中的资金安全，而卖家和商品是eBay无法监管的范围。所以消费者必须自行负责核实卖家资质并承担购物风险。 当然，eBay作为最老牌的网上交易平台，其中评价高、交易量大的卖家，一般还是具备相当的信誉。另外eBay的网上付款方式paypal，本身就是全球最大的在线支付手段，安全上也是有相当的可信度。所以，喜欢享受在琳琅满目的万千款商品中慢慢淘宝的买家，往往偏爱在eBay中购物，至少可以检查加美两国的优惠价格水平。提醒一下，eBay中的报价（bid）可能低的难以置信，但别相信，立即购买价（buy it now）才是卖家的真正售价。 另外，买家在本国（本地）零售商或制造商的电子商务网站中，找到了心仪的商品，在货比三家后，也可以直接购买。 例如素里市的刘先生，不久前购买了三星的一款热卖的10英尺平板电脑Samsung Galaxy Tab 2 10.1。刘先生在商品搜索网站上大致了解这款平板的价位后，在www.shopbot.ca 比价网站中找到一个报价最低的Deal；然后刘先生上eBay和亚马逊分别对比了加美两国的价格后，发现本地Best Buy 和Future Shop实体店中的税前价格相差无几。而shopbot查询到的最低价，又是美国的货物，算上运费，同样也没多大优惠。最后权衡之下，刘先生还是选择了在本地商家直接购货，虽然比起网购商品，本地销售税是要高出几个百分点，但差价不大也就无所谓。 再次提醒消费者的是，购物前一定考察卖家资质，事先防范网络欺诈和纠纷。 ==================

$ v! a4 P0 F' G. U) g, [; z1 _图：2012年假日购物季节，加拿大五分之一的礼品采购将在网上进行。（Bruno Vincent/Getty Images）

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网络购物大势所趋 商家在行动
（温哥华报导）德勤（Deloitte）公司今年民调显示约55%的加拿大人计划在网上购买礼物。根据互联网巨头谷歌《2012假日消费者意向报告》，过半（54%）消费者会在黑色星期五之前启动今年的假日购物；近半（46%）消费者因为经济不景气的缘故，今年决定在购物上花费更多心思；而且今年消费者虽然准备在假日季中购买更多（预测涨幅5%），但也会花费更多时间来搜索。也就是说，线上购物已是时代潮流、大势所趋，但消费者同时也变的越来越精明。 谷歌加拿大零售行业主管佩特科维奇（Rafe Petkovic）表示，毫无疑问加拿大人是精明的，所以零售商需要适应他们的网络购物行为。 实际上，德勤的民意调查也发现，67%的加拿大人没有计划在这个假日季跨境去美国购物。另有42%表示，随着美国零售商在加拿大开设业务，他们将减少跨境购物次数。 而大温的童太太一家对此深有体会。童太太一家原来经常驱车跨境去美国的折扣商场中购买大人和小孩的衣物。不过不久前童先生在美国购买了10元一件的T恤衫，回家后去网站一查，发现该品牌在加拿大仅售6元，于是又买了几件来补差。 童太太原来买给小孩的许多美国品牌并不提供对加拿大人的网购，所以不得不跨境去大采购，但现在发现不少美国品牌不仅开放了针对加拿大的网购业务，而且有的更便宜。这样一来，童太太一家跨境买衣服的频率自然大大减少。 其实一些美国知名零售商如J. C. Penney，Macy’s，Neiman Marcus和 Nordstrom，已经纷纷改进自家网店，为加拿大买家大开方便之门，使其网上购物更方便，吸引了越来越多的加拿大人选择尝试跨国网上购物。◇

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