牙科保健报销慢无理被拒 病人需自费唯有放弃治疗
% A4 y: S d z6 `# C) g f/ y2 B- A4 p% n: g9 e0 V. M" ~
' e" o: q9 n* Z4 A0 W
0 z0 l! M& N+ I+ n
6 e, V% R$ ^) E/ j1 J$ T. w6 O
旨在为普通加拿大人提供免费牙医服务的加拿大牙医保健计划(CDCP)自推出以来,有参与该计划的牙科专业人士表示,由于计划的措施模糊且具有误导性,患者不得不承担部分费用,而且申请报销漫长且经常被无理拒绝。
' P# ~, `* h3 {" L% g% k+ Q7 v0 S3 {8 O6 i+ y y8 U7 n+ ^7 ]" L- Q9 C
& W t- T0 l, f# s# K温尼辟42岁的残疾女子罗曼纽克(Olesia Romaniuk)表示,当她得知可以享受该计划100%报销时,非常兴奋,立刻注册申请并获批,但当她前往几间牙科诊所时,每家诊所都告知她需要自己承担部分费用。
7 D3 H; {, r3 \* k* Y; O
, e+ L W' O$ C5 V7 K) {* E1 A$ v5 K9 B& ^5 ]! ?% o0 S/ Z3 f* ]
“全包项目”与各省指南不符: y( V* r+ g: X4 P/ q2 b! b
8 ] f9 C8 {3 I* Z' f. K0 n* C/ T' A W% t2 D. |* t
罗曼纽克说:“我需要支付每次洗牙费30至60元,这笔钱对于只有每年1.4万元残疾人补贴的我来说是一笔不小开销,因为付房租和各种帐单后,我每月只剩200元生活费。没办法,我只能放弃看牙医。”" m# [7 [3 L0 u! R+ P7 `, ^9 n R
9 J/ j0 U* d/ P, V3 \) @. {
8 F9 x6 [, F7 {$ }4 N: T+ P/ _ e
安省牙科协会主席布朗(David Brown)表示,该计划于2024年11月开始对某些牙科治疗实施预批制度,做牙冠、牙桥和一些特殊治疗需要牙科诊所事先提交患者的病例获得批准,“这不仅增加了牙科诊所负担,许多提交的申请往往需要数天甚至数周才能完成审核,而且有些还被退回,并非总能获得批准”。4 s& h( k. i2 M% R8 Y+ B1 m8 Y, {+ N
布朗表示,更令人困惑是,政府列出的符合资格的治疗费用100%报销,却与各省不同的收费指南不符,导致患者不得不承担部分费用。% @9 _/ [- J2 k& {
# E( t" K: i1 j) L! g% m' V% H L8 j" a4 A
与政府签署合约负责CDCP保险报销的永明金融(Sun Life Financial)拒绝媒体的采访,表示有关该计划的问题应谘询联邦卫生部。
1 ]" s7 K- @/ |+ o3 b {! z6 D: W; X5 P5 s* ?2 m8 i2 j
$ m7 }: g1 Y' Z* Y4 R* T- n# n
联邦卫生部发言人回应表示,当保险索赔被拒绝时,牙科保健提供商会得到明确的解释说明被拒绝理由,包括没有提交所需文件资料、不符计划中概述的临床标准、没有满足其他规则,以及可能超过了频率限制、服务项目不在保险覆盖范围等。
7 P- V5 e3 ~, ~4 p5 t" j1 Z( z* j# U& i: W1 d. U
& k7 l% ^) W, @3 m1 e
申索造牙冠 等半年后遭拒
3 Y P" N$ l: z$ e7 S2 R% N9 g/ o" t: Q, c) Z8 @5 [
& F4 F4 l, Q2 N0 b7 K' v
卑诗省69岁的男子阿赫巴尔(Mark Achbar)也符合CDCP的资格,2024年11月牙科医生为他提交了一份牙冠报销申请,在等待批准期间安装了一个临时牙冠。几周后永明金融要求提供更多文件证明该治疗的必要性,并被告知需要等待8个星期,并且“每次提交新的信息请求后,报销时间都会重新开始”。至今年5月4日,距离牙科诊所首次提出申请已过去了6个月,永明金融最终拒绝其保险索赔。
: Q( i+ F8 Y: q0 ^% H+ G+ a
G8 @9 i" S' [3 y, t/ A$ b9 t' S6 o
根据加拿大牙科协会对该计划的一份调查,全国80%的牙医表示,他们在帮助患者申请保险报销时遇到问题,即使是牙医认为一些必要的治疗也未获批准。
7 }) N$ Q; O- x# _4 x. h$ }
$ Y1 h( c" ?$ B' _) d
7 `" k3 }$ H i/ q5 ^而且由于等待审批时间太长,许多患者错过了治疗的最佳时间。: k& m1 B M2 q* m1 L, i
/ c& s# e* W; O4 B
- a3 P/ \* L9 C/ f" D8 y
只有30%的牙医表示申请顺利获得批准,而高达92%的牙医表示由于审批时间的严重延误影响了患者继续就诊的意愿。 c# u1 u+ S4 Z- N3 g
$ S5 S! m( L8 D5 ]8 F6 A+ k/ q* M$ u |