电子邮箱转账不安全 加妇失1,700元

蜡笔小刚

加拿大电子邮箱转账日益普遍，每天都有几百万次的转账。但邮箱转账真安全吗？不一定，安省RBC银行客户胡弗女士（Anne Hoover）前不久的经历，或可提供前车之鉴。

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据CBC报导，彼得堡市居民胡弗前不久通过RBC银行账户邮箱转账功能，向朋友菲尔利女士（Fran Fearnley）转账1,734元，结果中途被骗子截走，钱被转到骗子开的另一个账户中。

事后胡弗说，她经常使用邮箱转账，以为这种方法转钱很安全。RBC经理透露，银行内部调查发现，菲尔利邮箱被黑客破解，胡弗发送邮箱转账后，黑客破解了转账安全问题答案，然后将钱半道截走。

《加拿大网络欺诈手册》（The Canadian Cyberfraud Handbook）一书作者、网络隐私保护和安全专家波帕（Claudiu Popa）表示，银行和金融机构提供电子邮箱转账服务，方便是方便了，但安全风险加大了。这种情况下，用户邮箱密码和邮箱转账安全问题和密码设置一定要强大，密码设置和管理，尤其关键。

安全问题易猜测

事情经过是：今年3月18日，胡弗和菲尔利从墨西哥度假归来，胡弗上网用RBC网上电子转账功能，将菲尔利垫付的旅游费用转给她，菲尔利打开邮箱接收转账时，却发现邮件说钱已经被接收和存入了。打电话问RBC反欺诈部门怎么回事，工作人员提供了骗子姓名和邮箱，并说骗子已将钱存入道银账户。

两人找到RBC分行，银行责备菲尔利邮箱不安全才造成此事。胡弗发出的安全问题是，她最喜欢的甲壳虫乐队成员是谁。甲壳虫乐队成员只有4个，这意味着骗子只需猜4次，就能猜到正确答案。CBC记者测试RBC Interac电子转账功能，发现的确有4次机会。

分行经理坚持认为钱被骗子截走是她们的错，不是银行问题，争持良久，银行最后表示出于好心，赔偿他们一半的钱以作补偿。

报警也不管用

随后胡弗报警，但警方说这种网络欺诈很难查，要把钱追回来，可能得等到猴年马月，还有可能白费功夫。胡弗表示，银行网站说，客户电子转账受到银行完全保护，任何转账失误银行都会金额赔偿，当她把这条规定指定给银行工作人员看时，工作人员却说密码如果太简单，客户转账就不受保护。

RBC和Interac均拒绝CBC采访。RBC公关部主管古德曼（AJ Goodman）在声明中回复，银行电子转账服务协议中，要求客户设置不易被他人猜到的独特密码和安全问题。Interac在声明中回复，客户必须保管好自己的邮箱和密码，不要轻易成为网络犯罪受害人，这样才能保证网络转账安全。

其它类似案例

萨省居民威斯（Sylvia Veith）也有类似遭遇。2017年6月，她用RBC银行电子转账功能给儿子冰球队转账7,000元，也是被人半道截走，银行也是责备她设置的安全问题答案太简单，银行不能赔偿，也不能追回钱。对这一案例，RBC也是拒绝评论，只重申客户一定要设置复杂密码。警方答复是，此案还在调查中。

波帕称，人们经常用电子邮箱，以为很安全，因此很快就对电子邮箱转账风险麻痹大意。但实际上，它的风险比想像的要大得多。出了这种事，银行也不愿声张，怕被隐私专员或其它什么监管部门调查。银行和金融机构，为了吸引更多人使用电子邮箱转账功能，也不太注重安全保护。

Interac网络转账服务公司数据显示，去年全加共3.71亿起电子转账服务，总计金额逾1,320亿元。加拿大反欺诈中心（CAFC）透露，去年共收到163起电子转账欺诈投诉。波帕在www.haveibeenpwned.com数据泄露跟踪网站上快速搜索显示，菲尔利的邮箱因黑客攻击LinkedIn 和 Verification.io 2个网站而被泄露。也就是说，个人邮箱被泄露，然后被人卖给其它各有所需的人，再导致邮箱被黑客攻入。

专家：2步验证程序很关键

网络安全专家建议，金融机构和Interac应设置2步验证程序，以更好保护用户账号。即用户登陆账户后，需第二步验证，输入手机或另一个邮箱地址接收到的密码，且密码收到后有效时间只持续几秒或几分钟。有些银行提供2步验证程序，但只是备选项，非必选项。

波帕称，银行也知道安全很重要，但更在意吸引人们都来用电子转账功能。被问到为何不使用2步验证功能时，RBC和Interac均拒绝答复。胡弗表示，经历此事后，她才意识到安全问题和密码的重要性。她还透露，她已将此事投诉到RBC监察员，希望能敦促RBC提醒用户电子转账风险和赔偿等方面的问题。

经历此事后，胡弗关闭了使用了30年的RBC账户。

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