超市结账选人少的排队？错！这样排队结账才最快！

蒙大教授

你冲进超市寻找必需品。掐指一算，你觉得大概10分钟就买完。 　　

据纽约时报报道，然后你到了结帐通道，发现排了好长队。你开始绞尽脑汁想缩短时间。 　　

对于那些经常得排队(纽约客尤其如此)——不管是超市、银行还是邮局——的人来说，这里总结了专家提供的一些技巧，助你选到移动速度最快的队伍。 　　

排到购物车满满的那个人身后，就对了！ 　　

这似乎有悖常理，但科学家告诉我们，“每个人都需要固定的时间摆好东西、支付、清篮、拎走”。研究发现，所有这些流程，(东西少)的每人平均也要花41秒。 　　

这意味着排10件以下(购物车少)但人头多的队伍，其实非常不合算。 　　

换句话说，购物车里装了100件东西的某人，大概会花6分钟结算。如果你排的队前面有4人，每人的购物车里有20件东西，总共会花时7分钟。比较下来，你等待的时间实际上更长。 　　

一分两分也是时间，积少成多！美国麻省理工学院教授估计，美国人每年花在排队等候的时间为370亿小时！！ 　　

立正，向左走！ 　　

专家说，大多数人是右撇子，而且往往转向右走。所以，往左走很可能结账更快。 　　

找女收银员！ 　

“这似乎是性别歧视，但我更喜欢女收银员，”专家写道。

“以我的经验，她们很擅长登记繁琐的交易，动作比较利索。” 　　

留意前面的顾客，看她们买了啥！ 　

不止是人数，队列的年龄和买的货品也会拉开时间差距。年纪大的人会需要更长的时间，因为他们有延迟结账的可能，而且不大用卡。 　　

还要考虑他们所购买的货品。六瓶相同的苏打水会比六件不同的商品来的更快结账，其中一些如蔬菜还不能被扫描，必须输码，会更浪费时间。 　　

当心障碍物！ 　　

如果你发现自己排在角落或者收银员预览顾客数量的视线被墙壁或架子挡住时，这个队列注定很慢！

6月发布的一项研究指出，障碍物阻碍收银员的工作态度，令他们在看不到顾客的地方不慌不忙。 　　

能做些什么，令服务加快？ 　　

专家建议： 　　

•结账时，始终将条形码朝向收银员。 　　

•买衣服的话，取下衣架和拉出标签，以轻松扫描。

•在快速通道使用好友系统。和好友分配物品，令各自的购物车在最大数量的允许范围之内，然后快速结账。 　　

请记住：等待考的是耐力！ 　　

从某种程度上说，等待令人毛躁。但有研究发现，平均来看人们高估了等待时间，多达36%。 　　

根据普林斯顿大学商学院和欧洲工商管理学院教授们的研究，给定一个缓慢移动的短线和一个快速移动的长线之间的选择，人们往往会选择短线，即使两者的等待时间最终相等。 　　

排队的心理学还发现，当你分心时，等待不觉得长。专家建议，尽量找旁边的人谈话，或在商店的货架阅读杂志。 　　

“然后你就慢慢失去‘好倒霉’的想法，”专家说，“尽量往好的方面看，记住不用等或等的时间较短的购物体验，尽管这样的不多。”