珍爱生命 远离CIK！

halifax

珍爱生命 远离CIK！
来mtl也不短了，网络早是生活一部分，用网肯定是希望是无限流量然后网速快。
自从8月22号回到mtl， 情况是这样，其实这只是一家代理商，网络供应商是CIK，价格是8m cable 无限流量，39.99月付。
因为回国3个月，所以跟上一家网络公司取消，回来后，准备换比DSL快的CABLE，看来看来去就CIK价格比较便宜，然后8月22号当天跟这家代理商确认，而且当时说只能用信用卡付账（直到最后取消时才得知，其实可以用银行转账），当天信用卡被划账113.77，分别是modern跟开通费。没想到就是噩梦的开始。当天给我的答复是跟videotron预约需要10天才能确认。
一周后，致电CIK得知，videotron还没有邮件确认，已经发邮件加急。（得知，CIK跟videotron之间只通过邮件联系）又是一周，得知，因为当初代理商写错地址，尽管我在收到账单第二天就致电去修改，CIK“致电”videotron才得知，需要再等两天videotron才能上门安装（为什么第二次就可以“电话”联系，而第一次只能“邮件”，况且还没有到预约时间，为什么还要再延长安装时间？）
9月8日早晨，终于上门安装，并正常开始使用，距最初申请，已有三周时间，期中带来的不便就算我打掉牙往肚里吞了，但令人恼火的是期间无数次以取消服务警告，但客服回复，你需要打给客户服务部门，并且不能保证全额退款，而且给我这个电话是多伦多电话，长途费自便，其中最为恼火一次，在多次客服说明不能负责为由拖延时间，推脱责任，我说麻烦你们找个能负责的人跟我说话，电话转给“交班”同志，在说明情况后，我说请你给我保证如果不能按时安装，全额退款，这位“交班”同志说我要跟xxx确认，请你hold，结果这一hold就是半个小时。
就在这一次次推脱，拖延之后，我8月一周半时间的电话账单比我平时一个月的都多
9月8日之后，我心想，终于可以enjoy上高速网络了，现实再一次像一块砖砸在我脸上。自从开通当天开始，网速感觉比当初用的DSL还要慢，就那平时上个微博来说吧，打开个图片，看着那个菊花转啊转，同样的，打开网页的速度更是不用提，告诉你们我是怎么上网的，点开浏览器，点下网页，然后我可以去倒杯咖啡，再去阳台看看窗外风景，然后再回到电脑面前，网页就差不多出来了…
用speedtest测试一下，刚开始几天，下载网速还可以在7.5M到8M左右，我还自我安慰是因为网页问题，过了一周左右，情况急转直下，下载速度根本不到1M，在0.7M左右打转。打给CIK客服，解释如下，晚上6点到11点，是上网高峰期，所以网速会下降，请理解
这网速慢我再次就算了（回头想想，才明白人善被人欺这个道理），之后我们10月需要搬家，当初开通的时候也跟CIK确认了可以搬家，9月下旬致电CIK，得到答复，搬家的费用是65，然后需要跟videotron预约，并得到答复，这次不会再拖延，9月22日从我信用卡上划账74.73。一朝被蛇咬三年怕井绳，一周后致电CIK询问是否得到videotron确认，答复是否定。
事不过三，我说我要在5号取消服务，当时答复是，可以在5号取消，因为在30天试用期内，9月不收费，并可以退还搬家费用，退了modern之后也会退还购买modern费用，但是有一个开通手续费59.99，因为当初我是在promotion期间申请，需要charge back。我说我当初开通的时候为什么没有说清楚，并且我也从未得知除了激活费还有有这么一个开通费。百般争辩之下，客服说这个费用必须要charge，其他费用肯定会退还。我为了省麻烦，也就不再争辩，认这个亏了
原本以为安稳结束退款，结果事情再次恶化，10月2号下午，直接断网，modern无信号，致电CIK得知网络服务已经被取消，询问难道不是5号断网吗？客服再次回复需要跟xxx确认，无能为力，取消无法再次开通。
在一再要求下，终于跟某位称作sunny的supervisor通上话，得到答复是，在试用期内，如果要取消，会已最快速度取消服务，试用期免费，已减少双方损失。我得到的是错误的信息，因为不可能按客户要求的时间断网。我说这是你们CIK客服的保证，难道不应该遵循吗？回答是否定，并且无法再次开通，59.99的费用也不能少，最多的保证是可以在两周内退款。
事到如今，除了金钱上的损失，花费的精力，时间，已经没有网络带来的不便，只能得到这个叫sunny的主管一句抱歉。
写了这么多字，只想呼吁各位在mtl的同学，朋友，如果正在使用CIK网络，请你们自重，并做好口水仗的准备，我的argument ability在一个月内升不知多少个档次。如果考虑换网络，我以自身经历警示各位，CIK绝对不是一个好的选择。
珍爱生命，远离CIK！
P.S.，这位叫sunny的主管电话是416 800 4111 ext 2010，用CIK出问题的各位，如果你想省点口水跟电话费，还是直接打这个电话吧