你滿意加拿大的寬帶服務嗎？

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你滿意加拿大的寬帶服務嗎？
蒙特利爾咨詢公司Lemay Yates Associates Inc.
最新發佈的OECD（經濟合作與發展組織）國家寬帶發展報告指出，加拿大的寬帶服務在這些發達國家中，不僅在普及度方面表現出色，在資費方面也在最便宜之列。這一報告的數據來自對G7和OECD國家的用戶進行5200萬次網速測試後得到的。
根據LYA公司的這份報告，加拿大的寬帶普及率74%，排在G7國家第一位，超過英國的69.2%，
法國的69%。另外加拿大的寬帶服務月資費30.8美元，僅略高於意大利的29.8美元。在全部32個OECD國家中，也是第7低的資費。、最低的資費來自希臘，為24.23美元每月。在寬帶服務質量上，加拿大人在網絡使用高峰期經歷的網速下降只有5.8%，低於OECD國家的平均值6.6%。
但是根據OECD去年7月自己的報告，加拿大的寬帶服務排名並不高。OECD報告將加拿大列為寬帶資費第7高的資費國家。LYA表示不同的結果來自不同的研究方法。他們的報告採用了來自實際用戶的實際數據，並考慮了各個因特網服務提供商的市場份額。而OECD自己的報告數據來源是各因特網服務提供商的標稱網速，也就是說並非第一手數據。總體來說，LYA報告認為，加拿大的寬帶服務在各個方面在OECD國家中表現都比OECD報告中的表現要好。
不過，由於LYA的研究得到了加拿大最大寬帶運營商Rogers的資助，LYA的報告也有為Rogers說話之嫌。就在幾天之前，加拿大的電信監管當局CRTC就發佈報告說，最近幾個月來他們接到的關於寬帶服務質量的投訴直線上升。就是Rogers自己，CRTC上個月還在指責他們有意降低部分流量的帶寬。
一直以來的印象是加拿大的電信服務在西方發達國家中是比較落後的，一個是資費貴，一個是服務差。導致這一現象的原因主要是加拿大電信市場競爭的不充足。全國性的主要運營商只有Rogers,
Telus和貝爾加拿大三家。最近一兩年，加拿大在移動通信市場開放了更多運營商進入，但是在有線通信的市場，競爭還是不夠激烈。以魁北克本地市場來說，主要的競爭對手就是貝爾加拿大和Videotron。其他雖然還有一些中小運營商，比如華人熟悉的一些公司也在這個市場搶生意，但是他們並沒有自己的線路，靠的是租用貝爾的線路，因此服務質量很難保證，在推出新業務方面也受到限制，唯一的競爭手段只能是價格。從我自己使用Videotron多年的體驗來說，雖然很少有故障，網速也在不斷增加，但是一個資費高，一個流量限制，還是讓我經常感到不方便。新年前筆者有一次機會和Videotron負責光纖網絡規劃的一位工程師聊起他們的網絡，令我感到有點吃驚的是，他對在美國和中國普遍正在部署的一些最新的寬帶通信技術知之甚少。我向他詢問對於競爭對手貝爾加拿大最新的光纖寬帶Fibe服務的看法。他認為貝爾根本就是不可能把光纖真正連到家，那樣做成本太高。去年十一的時候，筆者去紐約訪問，在一戶當地人家裡見到他們十年前部署的光纖到戶網絡。在新技術的應用上，魁北克的寬帶服務提供商可能落後了十年以上。
回到LYA的這份報告，很難想像這樣的報告有多少客戶會購買。作為唯一的金主，Rogers不可能期望看到指責自己的報告。我特別去查了一下LYA這家公司的背景。巧的是位於修女島上的這家小公司還有一位華裔員工，去年從Mcgill
Bcomm專業畢業的Denise Chen。LYA公司的核心是女創始人Johnny
Lemay。在1993年創建這家公司之前，她在北電網絡負責傳輸產品的國際市場營銷。她擁有魁北克Laval大學的物理工程本科學位和Concordia大學的EMBA學位。她在電信政策，電信市場商務計劃等方面擁有豐富的經驗。LYA的另一位創始人Roberts
K Yates也是Concordia的EMBA，他還擁有多倫多大學的電機工程本科和工業工程碩士學位，他也在北電網絡擁有十年以上工作經驗。他的專長是移動通信網絡的頻譜規劃，電信管制政策，電信市場研究等。
總部在多倫多的Rogers為什麼要找蒙特利爾的LYA公司做這樣一份涉及多個國家的寬帶市場報告？如果不是蒙特利爾的電信工業發達，那就是LYA在電信業有超強人脈。畢竟，貝爾加拿大，北電網絡最早都是從這裡走出去的。

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