Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

halifax

Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

---

　罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂，它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭，向他们的已故亲人追缴手机费，而两人根本不是罗渣士手机客户。


0 o# f# n7 }' S

" l' r' A0 U" w* ?3 x

% P& j: I8 i/ W& I: c9 y7 d

　　女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。

　　「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」
2 F3 @* g  _+ a4 N6 q7 Y; F) [
8 n- M) D/ _0 m7 g' E9 a/ I; x3 e  Z　　布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。
+ k5 U/ c( N9 [
　　根本不是罗渣士手机客户
" V! H% t! h- M$ ]
4 M& j, l' @. Z/ d7 u4 e/ v　　更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。



6 ?5 R$ H. D+ a! [7 N/ m- a
  
; S1 v+ a  ^( e4 a& m& x9 d
* [8 t) e0 X0 ~2 X4 h　　她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。
" y( N4 l0 A1 P9 w
  Y) F6 L$ [/ N2 ?0 B3 T1 W) [　　罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。

　　女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。

/ m9 n) h8 _. N( T# h7 W　　帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。

$ T1 h. e- W3 I% U& @1 @; e/ i　　戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。

+ C  p! U" L2 Y0 B* X0 l/ E$ F　　戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」
5 b* ?7 o) P$ _
  k0 I# f% |0 Y6 r5 ~　　加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。
( {: Y- i! m( M+ U# Y. {
, W) e0 Z5 V+ d　　投诉专员：很多人有类似投诉

　　布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。

　　她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」
7 u0 I0 F1 Q2 `, o1 t. H6 _% }
　　安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。

% W9 @. b, p7 U7 l　　信用纪录受影响
' b: |+ g# K9 t; K
　　他致电收数公司，以为事情告一段落，谁料烦恼没有了期，他的信用纪录收集这些资料，超过1张信用卡被拒，他也无法联署儿子的按揭文件。