外电：海外游中国散客增 不喜疯狂采购团

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外电：海外游中国散客增 不喜疯狂采购团 市场观察家说，许多中国游客厌倦了疯狂购物的旅游形式，取而代之的是希望更有自主性的行程。图为2013年3月，中国观光客在法国巴黎艾菲尔铁塔前留影。(ERIC FEFERBERG/AFP/Getty Images)

编译报导）越来越多的中国海外游客厌倦了观光巴士和疯狂购物之旅，他们希望旅游的行程更有自主性。市场观察家说，比起旅游团，奢侈品商店兜售散客奢侈品的难度提高了，这种兴趣的转移是海外奢侈品营业额增速放缓的原因之一。

《华尔街日报》报导，波士顿谘询公司（Boston Consulting Group）估计，到2020年，中国海外旅游散客在交通、美食、住宿、娱乐、购物上的消费将超过目前占主导地位的旅游团的消费。中国市场研究集团（China Market Research Group）创始人兼执行董事雷小山（Shaun Rein）表示，中国越来越多的游客对观光巴士和疯狂购物之旅敬而远之。 来自上海、30来岁的银行营销经理吴萌蓓（音译）自主做了旅游计划，偏重其他一些观光和美食等活动，以丰富其整体旅游体验。吴女士说：“在我最初的几次欧洲之旅中，我买了很多东西，但现在我已不看重这些了。” 根据提供退税购物服务的“环球蓝联”（Global Blue）数据，中国旅游者在欧洲的整体消费，今年第一季度较去年同期增长18％，与前年45％的跳跃式增长相比跌幅不小，更不用提2012年第一季度的69％的最高值。 环球蓝联的企业营销负责人斯费（Manelik Sfez）说：“很多品牌商家认为他们与中国游客有很大的业务来往，但是，他们可能会发现实际上是与导游的业务关系。” 纽约市场营销和旅游公司“亲和中国”（ Affinity China）共同创始人、首席执行官克里斯汀．陆（Christine Lu）说，吸引散客和与旅行团谈生意不同，“不是店里有人会讲普通话就行的”。 联合国世界旅游组织称，有组织的旅行团引领了近年来华人旅游热潮，提高了中国出境旅游的消费额，去年的消费额达1,020亿美元，比2011年飙升40％。这使得中国在这方面高歌猛进，超过了以前位居第1和第2的德国和美国。 熙熙攘攘的中国游客充斥巴黎和欧洲其他地方的高档商场，使奢侈品品牌的运作方式发生改变，对欧元区经济衰退的影响起到一定的抵消作用。许多名牌手袋、鞋和其他名牌服装的商家在巴黎诸如春天百货（Printemps）和老佛爷百货（Galeries Lafayette）等商场开设橱窗，因为中国游客通常去那里一站式购物。 春天百货设立了专门针对中国游客的免税柜台，并聘请会讲中国话的店员。老佛爷百货公司在中国宣传其远在数千英里之外巴黎专卖店，营造其为欧洲旅游路线上的景点。据熟悉内情的人士讲，这两家店支付佣金奖励给带来中国游客的导游。 现在，观光巴士热潮出现衰退的迹象。虽然散客仍占中国远程旅游者的少数，但中国富裕层的膨胀及中产阶级的散客独自重游欧洲，其增幅超越巴士旅游。 波士顿谘询公司称，依赖旅游公司的安排首次或再次游的旅客的消费预计本十年末将下降至42％，低于2010年的预测值（56％）。 中国在线旅行社途牛旅游网（Tuniu）的首席财务长杨嘉宏（Conor Yang）说，即使是那些还参加旅游团的人也正在寻求更有个性化的体验，途牛提供的旅游服务中包括人数较少的组团参观，也有人数较多的常规巴士之旅。网站越来越多地碰到要求旅游团除购物外安排诸如参观葡萄园等内容。杨嘉宏说：“这些游客大部分已经买过手袋等奢侈品，他们还有别的需求。” 67岁、来自上海的张政国（音译）说，最近在他的第一次巴黎之旅中，他和其他游客一起被带到春天百货购物。他说，他宁愿参观博物馆，“这不是我所希望的消遣方式。” 不过，奢侈品牌似乎有点无视这种趋势的影响。香奈儿（Chanel）、卡地亚（Cartier）、路易威登（Louis Vuitton）和伊夫•圣•洛朗（Yves Saint Laurent）等品牌代表协会的负责人波特斯（Elisabeth Ponsolle des Portes）说：“奢侈品公司通常会提供一种非常个性化的服务，这不是专门为华人准备的。” 春天百货巴黎旗舰店从中国游客身上的斩获占其年度收入的10％左右，目前正致力于获取中国客户的独钟。大约一年前，它开始把讲中文和其他几种语言的潜在客户纳入其已有的隐秘顾客计划。巴黎春天百货经理派拉瑞（Pierre Pelarrey）说：“我们要确认如何满足中国散客顾客群的期望，获得他们的青睐。”