这招你一定要学：如何让客户按时付款

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这招你一定要学：如何让客户按时付款

2015-03-22 19:27:15  加西周末

华人公司最害怕出现的经营问题之一，就是客户不按时付钱。无论是客户不想付钱，还是逾期付款，或是客户突然消失，不仅会让小企业主担心头痛，如果没有足够的货款到账，现金流的短缺还会导致一系列的严重后果。 　我们都希望客户能够按时付清款项，但是事情往往不是想的那么简单，你也许需要一些规定和小技巧，来保证你的钱都能顺利收到。 　　不要直接相信一个新客户         　　小企业也要像大企业一样，对自己的货款支付政策和资金流动设立准则，确定哪些客户可以推迟付款，在什么条件下允许晚付款，以及哪些客户需要严格遵守付款要求，从而保证公司能为销售和提供的商品和服务得到自己应得的钱。而小企业在这方面应该执行更严格的规定，因为小企业的后备资金并不丰厚，过多的坏账和旧账会严重拖慢公司的发展速度，甚至让公司陷入困境。         　　如果你不能确定对方的信用，那么可以进行针对个人或是客户公司的信用调查。你可以把这条列入你的对外商业规定内，只与那些有良好信用的公司打交道能免除互相扯皮的麻烦。 　　收取定金         　　新客户如果愿意预付货款，那是最好的事。但如果对方没有那么多的钱，你也可以用收取定金的方式来保证万一对方不肯付钱，自己的损失也不会太大。         　　如果你要求的定金在一个合理的价位上，那么为了得到更好的商品或服务，对方也会接受这样一个越来越普遍的商业惯例。         　　及时发出付款通知(invoice) 　　与其说invoice是发票，不如说它是一张付款通知。每个做生意的人都知道如何发付款通知，但是如果你仔细回想一下，并不是每一个客户都会在收到付款通知的时候很爽快的把钱付了。         　　如果你每个月都要为之前发出的付款通知或是收到的款项属于哪一笔业务内容而发愁，那么你是时候思考一下你的付款通知发出时间了。客户付款通知应该在准备以及交付货物或是服务的时候就提供给客户，或是在任何合理的时间提早交给对方。因为对方不会介意多晚收到付款通知，这只是提供给他们更多可以拖延的借口。         　　如果你的会计师总是等到月底才准备付款通知，那么你就可能要多等30天才能收到钱，资金流转也随之向后拖延。         　　付款条件写的明确而清晰         　　如果你想及时获得付款，而不是等客户自己决定什么时候付钱，你的付款通知应该要写的非常清楚明白。         　　许多付款通知上写着“收到后付款”(Payable Upon Receipt)，这其实是很模煳的一种说法，因为你不知道你的客户什么时候真的“收到”了这张付款通知。         　　在付款通知底部声明上面写的金额会在30天内到期(the invoice amount is due within 30 days)，或是在发票上写清楚截止日期，能帮助你避免许多问题。同样的，写清楚付款方式、连络人和联系电话，都能促使客户遵照规定，按时付款。         　　奖励及时付款的客户         　　客户都喜欢看得到的好处，如果你给客户提供按时付款折扣，那么他们会很开心的付钱给你。         　　例如，如果你一贯的政策是30天内付款，那么你可以为在14天内付款的客户提供一个小小的折扣。         　　在最终金额上增加2%的折扣就能让许多人心动，早早的把钱付清——早收到的钱可以早点拿来周转，这部分的盈利也许比你提供的折扣还多。         　　建立一个追款系统         　　越早追踪到那些没有按时付款的客户，越有机会早点拿回欠款。因此，建立一个追款系统，标明所有付款通知发出的时间和截止日期，追款系统在你需要正式联系对方、执行标准的催款程序的时候会很有帮助。         　　通常情况下，许多大公司的会计师会等一段时间以后才会发出信件要求客户付清拖欠的钱，然后不断的发出催款信，如果这些信件都没有得到答复，会计部门会将它们标注成坏账，或是直接交给讨债公司来解决。         　　但是对于小公司来说，或许用更人性化的方式来解决问题效果会更好。如果时间允许的话，建议让签订合同的人先去给客户打一个电话，温和友好的提醒一下，而不要使用任何强硬的话语。有时候人们会忘记或是错过一个信件、一个电话，这不代表着他们是故意不想付钱。         　　通过电子邮件发送催款通知是很便捷的方式，它还能为你提供附有日期的邮件副本，可以当做书面证据。但是由于电子邮件过滤和网络系统的稳定性的问题，也许有些信件会遗失或是收不到。用经常联系的邮箱发送邮件，如果没有收到回复，那么打电话问询一下，不要自己胡乱猜测。如果你想要保证邮件准确到达，或是强调你是认真的，那么根据债务的数目和重要性，你可以选择用普通邮件、传真、挂号信或是快递的方式来催款。 　　将逾期账户交给催款公司         　　催款公司会收取拖欠金额的某个百分比作为佣金，而这笔金额会根据债务拖欠的时间而调整，通常是30%。         　　但是，催款公司有专业的知识和经验，能收到许多小企业收不到的钱。如果你真的很难收到钱，那还是交给专业人士来办吧。