综合报道:21岁的大学生魏则西的过世,刺痛了所有曾经在网上搜索过医疗信息网友——因为错信百度上的医疗广告,患上滑溜肉瘤的他倾尽家财,也没能挽回年轻的生命。听说了这事儿后,也许你和大家一样恐慌:这么复杂的病症,如果不信搜索结果,我们还能怎么办?
是的,在这个网络便利,搜索一键就能完成的今天,要在海量信息中甄别、定位出真正有用而实在的那一条,其实并不容易。
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你可以避开武警医院、军医院、莆田系民营医院,你也可以避开那些名目繁多的P2P,但你不可能在各个领域都是专家。百度,依然是中国网友通过互联网寻找信息的首选。目前,国家网信办已牵头成立联合调查组进驻百度,受此影响,百度公司股价在美股盘初重挫逾17美元,跌幅超过9%。
身在海外的你,至少还可以尝试下谷歌。这家号称以“不作恶”(Don’t be evil)为企业价值观的公司,赢得了中国网友更多的信任,
我们以简单的中风治疗为关键词,看看谷歌和百度的搜索结果分别是怎么样的。注意,这是魏则西事件发酵之后我们于今天做的搜索。
可以看到,谷歌搜索结果的第一条同样是医疗广告,但是有着明显黄底的Ad广告标识,第二条是美国中风协会对于该病症提供的百科知识;而百度搜索出来的,还是一系列医院,明显是竞价排名排出来的,第二条是百度百科的“脑中风治疗”,但你并不知道这些信息的来源。
查询谷歌美国的搜索广告政策可以发现,要在谷歌美国投放药品广告需要获得美国食品与药品监管局(FDA)以及美国药房理事会(NABP)的认证。这意味着只有政府审批的正规网上药店,政府批准的正规药品与治疗,才能在谷歌美国网站投放药品类搜索广告。
再加上谷歌主动的自动广告过滤机制,在大多数情况下,这可以有效杜绝在谷歌看到虚假医疗广告的可能性。根据谷歌发布的报告,他们去年总计预先屏蔽了7.8亿条违规广告,封杀了21.4万家广告商;其中包括1250万条违规的医疗和药品广告,涉及药品未获批准或者虚假误导性宣传等原因。
难道谷歌的觉悟就比百度高吗?不见得。评价一家企业,道德是最最苍白无力的——企业不是慈善机构,赚取利润才是其最大的道德。很多抨击百度的网友,往往站在道德的制高点上来和谷歌做比较,但这样比,其实并不恰当。这是因为竞价排名并非谷歌的主要利润来源,也因为政府监管执行力度高,逼得其不得不“不作恶”。
因为,谷歌也有过不少黑历史。
早在2003年,谷歌就因为网络药品广告问题接到美国国会三个不同委员会的调查质询。2004年7月,就在谷歌上市前一个月,由于美国参议员计划通过两项监管网络药店的法案,谷歌负责全球网络广告的副总裁谢莉尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)还赶赴首都华盛顿就这一问题作证。
但2009年爆出的大卫·惠特克(David Whitaker)事件,让谷歌在这一问题上彻底形象扫地——类似的是,同样在那一年,百度也被曝出过虚假医疗广告事件。
惠特克是一名假药贩子,长期通过网络向美国消费者出售假药,用植物油和蛋白粉伪造生长激素和类固醇的药物售价高达1000美元一瓶,但其实成本几乎为零。2008年他从墨西哥被引渡回美国之后,为了立功换取减刑,惠特克向美国联邦调查人员供述,在明知不合法的情况下,谷歌广告销售人员曾经主动帮助他避开谷歌过滤机制,在网上投放假药广告。为了取证,FBI为惠特克伪造了新的身份——一家不存在的网络广告公司的CEO杰森·科里恩特,进行了一场“钓鱼式执法”。
为他挑选关键词、挑选广告的地理目标和监控一大堆指标的人,告诉他去竞价类固醇、睾丸酮、荷尔蒙等几个关键词,当惠特克说谷歌的自动监管系统否决了他的网站后,这名客服建议把网站做成医疗信息网站,去掉药品的图片和“立刻购买”按钮,通过审查后,客服又帮惠特克把去掉的内容搬了回来。
这起钓鱼式执法总计耗费了美国司法机构20万美元,却最终让谷歌付出了5亿美元的天价罚单。罚款之外,谷歌还承认它最早自2003年就开始帮助加拿大的药店投放和优化广告,既知道广告客户不要求处方就卖处方药,也知道谷歌雇员主动地帮助广告客户来逃避谷歌自己的药业广告政策和第三方验证。
从这一年开始,谷歌开始采取诸多措施,阻止网络药店非法销售处方药,2010年开始,所有在谷歌投放药品搜索广告的网络药店都必须获得美国政府颁发的互联网药店执业认证(VIPPS),处方药的网络广告商必须获得美国药房理事会(NABP)的网络广告认证。随后,微软必应和雅虎也在当年6月实施了类似政策。
其实,时至今日,我们依然不能确保谷歌的搜索结果100%可信,同样的,百度和谷歌之外的雅虎、搜狗、必应等等搜索网站,也面临的问题。我们所能给出的建议是:不要图方便仅仅在网上搜索完事,重大问题尽量去询问该领域的专家,正规医生虽然良莠不齐,但至少你可以找到医院和其本人负责,而病急乱投医,真的很容易出事。