加拿大传统电视服务 每年失去近20万客户

还珠格格

加拿大传统电视服务 每年失去近20万客户
2017年3月18日   
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自加拿大视讯广播委员会(CRTC)要求电视服务供应商提供轻盈套餐服务后，客户流失情况未见减少。有研究显示去年电视服务供应商损失202,000位客户，消费者采用其他方法观赏节目，难以吸引他们继续使用传统电视服务。

据CBC报道，此研究的顾问公司发言人慕达指，去年流失客户202,000个，2015年只有160,000个。目前估计去年约有1,130万个家庭使用传统电视服务，这个流失率虽然只占整体市场2%，但明显减少用户。

慕达表示，提供IPTV服务的供应商去年已增加客户，但增长速度较缓慢，未能抵消停用有线或卫星电视服务的人数。他称主要的IPTV服务供应商在2016年的用户已比2015年多，但受扩展限制及面对有线电视公司的竞争。

至于《赫芬顿邮报》报道引述慕达的分析，认为CRTC要求电视服务供应商提供轻盈套餐，收费不能超过25元，并且自选特别频道额外付费，但未能停止客户流失。实施这个措施后两个季度，取消服务比率较上一年同期增加13%。委员会原意是让消费者有更多选择，减少用户取消服务，如今看来并不凑效。

多伦多时事评论员江大惠表示，现时科技发展迅速，消费者可从其他途径，如上互联网或购买电视机盒等观赏节目。由于选择多了，传统固定时间收看电视习惯随时代改变，正如香港的有线电视采用收费模式，近期面临结业的危机。

他指出加拿大的电视服务收费属昂贵，原因在于人口分散，网络幅盖范围大，令供应商营运成本增加。不仅是电视服务，加国手机服务收费也比美国贵，即使服务供应商调低价格，不一定能留住客户，而且营运方针也未必紧贴急速发展的科技。他认为追求电视节目画面质素的人士，如购买4K电视，观看传统电视的频道才有这种效果。