加国银行再爆惊天黑幕 85%员工假冒过客户签名

半岛文化

加国银行再爆惊天黑幕 85%员工假冒过客户签名
| 2017-05-31 17:18:54
综合报道：继今年3月份爆出TD员工为达到销售业绩而欺骗顾客购买不必要的产品和服务，并在客户不知道的情况下提高客户的透支保护金额以及信用卡额度之后（点击阅读：百名TD员工爆料：账户暗做手脚 老人最好骗），加拿大的几大银行又再次陷入一轮新的信任危机：据CBC报道，一位不愿透露身份、曾在加拿大帝国商业银行（CIBC）工作的前雇员爆料，称银行内部普遍存在伪造和影印客户签名、在空白文件上添加客户姓名缩写和涂抹隐瞒信息等做法。她更信誓旦旦地表示，至少85%的银行销售团队都这么干，普遍程度远超出人们想像。        该名前银行员工于去年春天离职。她表示，每当她达不到目标销售业绩时，她的经理便会让她伪造和影印客户的签名，并在空白文件上伪造客户的名字缩写，好让文件看起来客户在购买信用卡时同意购买保险，然后等大概一星期后再取消。        她还表示，一名拥有多名资产富裕的客户的理财顾问，曾不下二十次地要求她伪造保险或者贷款文件上的客户签名，多收取客户一些钱，还表示这些有钱的客户不会留意到这些额外的收费。        该员工表示，最后在巨大的压力和与日俱增的罪恶感之下，她选择了离职。“每次做这些事时，我都觉得非常不舒服，因为我很清楚为了给银行赚钱，我很可能严重地伤害了这些客户的利益。”        CIBC拒绝了CBC的采访请求，但相关发言人则出面表示，这样的行为是有违银行对员工的道德准则要求的，一旦发现类似情况银行一定会及时处理，立即处罚或开除当事人，同时展开严肃全面调查。        而另一位刚从道明银行（TD）辞职的理财顾问则告诉CBC，他经常目睹他的经理用印鉴卡（signature cards）复制客户的签名到空白文件上，而他自己本人也涂掉客户信用审查文件上的日期，然后用厚毡头笔涂黑，让人看不出来他未经客户同意，偷偷调出过客户Equifax信用报告。这一切都是经理在培训员工时所亲自示范过的。        TD也拒绝了CBC的采访，但他们也与CIBC发表了极为相似的声明，一旦发现类似情况会立即处罚或开除当事人，同时展开全面调查。        签名伪造案逐年倍增        根据加拿大互惠基金会协会（MFDA）上周公布的年度执法报告数据，2016年130起调查案件中，签名伪造案件占多数，比2015年翻2倍多，是2014年的几乎3倍。        报告表示，理财顾问伪造客户签名一直以来都是很普遍，且轻而易举的事，如今案件逐年上升，也与相关部门加大监管力度有关，越来越多类似情况得以得到曝光。MFDA于今年年初还曾将业内人士惯用的欺骗手段公诸于众，如未经客户同意就在文件上复制、剪切和粘贴客户签名，影印和重复使用（re-use）客户签名、签名缩写，以及篡改文件等等。        然而，中小投资者保护协会（SIPA）的负责人Stan Buell也表示，即使近年来行业里类似事件频频被公诸于众，且皆已构成犯罪行为，但真正被定罪和判刑的人很少，“用一只手都能数的过来”。在SIPA于5月31日的报告中也提到，文件伪造事件十分普遍，加拿大人每年都因此而损失数十亿的金额。Buell认为，政府不应该放任这种情况继续发生。        渥太华金融律师Harold Geller在接受CBC采访时表示，自己每年都会受到上百人投诉理财顾问为了赚钱而欺骗撒谎，伪造文件和签名，给他们带来了巨大经济损失。虽然MFDA将部分罪行公诸于众，也采取了一定的调查措施，但实际上协会本身都是行业内的“自己人”，若真要深究起来对他们也没有好处，所以也不会严肃认真对待。而且即使违法行为被发现后，打官司也是一个极为漫长的过程，可能要耗费2-5年不等，且一旦结果出来，MFDA也会想方设法让其无法公布于众，以便于掩盖真相。