3.15留学维权案例：美国政府和民众如何集体打假

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3.15留学维权案例：美国政府和民众如何集体打假

摘要：假货，让我明白，我们需要站出来勇敢投诉，学会维护自己的正当权益；我们不能“自认倒霉”，那是对假冒伪劣产品生产商们和假货的迁就和纵容；打假不能单靠政府和工商人员……
　　只有真正的全民打假，才能让假货无市场，才能起到决定性的作用。

　　（一） 曾经为“中国制造”而伤感

　　几年前，在教室里跟老师干起来。

　　老师列举了一大堆国际名牌，说这些牌子多么多么好，她宁愿多掏钱买美国或其他国家制造的名牌，坚决抵制沃尔玛的东西，因为80%的东西都是“中国制造”，是赝品。当时，“赝品”我听不懂，是香港来的同学翻译的，我当下脸就红了，眼泪也快渗出来，站起来跟老师说：“中国的东西不全是假的，这世界上也不只中国做假货，意大利，美国，日本……哪个国家不是先做抄袭别人的产品发财了，再做质量好的高科技产品？”断断续续，加上香港同学帮忙，老师听懂了，我以为她会跟我道歉，但她没有，美国是一个言论自由的国家，而且她说话也不是完全无根据。

　　后来我转学了，再回去找我的朋友玩，还看到老师在那，本来我手里的白色小公仔是送给朋友的，我顺便送给了老师，因为她要跟老公去州府教书，那个小公仔就是“中国制造”，我没有讽刺老师的意思，只是临时得到的消息，想把小公仔送给她做个纪念。

　　这件事情之后，我开始留意国内过来的产品，因为我还是一副中国胃，看到国内食物和产品，还是那么亲切、熟悉和喜欢。

　　05年，美国的华人超市把“龙口粉丝”从货架上撤下；

　　07年，著名小白兔奶糖下架；

　　08年，著名的老干妈系列产品下架；

　　08年，三聚氰胺毒奶粉让商人们不敢进国内过来的糖果；

　　09年春节期间，超市里的年货都是从新加坡台湾香港进过来，比国内的同类产品贵1/3,但人们宁愿多付钱买贵东西，电视里，旧金山唐人街的进货商说：中国大陆进口食物没人要……

　　（二）美国政府和民众如何集体打假？

　　在美国，如果你买到自己不如意的产品，可以随时去退货。有的需要说理由，你说不合适就是，这个青鸟以前的文字里介绍过；美国有个食品药物管理局，食品肉类都要经过严格检查才能卖出来，蔬菜被污染，发现后，在出产地就毁掉了；货物是分等级的，比方，鸡蛋大一点的贵一些；苹果也是，超市卖的苹果个头没达到标准，是用袋贱卖的，虽然味道完全一样。

　　而一种新药从研发到试验到卖钱，至少10年时间以上，所以，为什么美国的药那么贵？成本太高，而一种新药上市后，在6年时间内，市场上不允许卖同等成分的另一个名字的药物，因为要保护新药的利益，比方现在在Costco可以买到的用这家公司生产的廉价的过敏药，成分和剂量跟同类著名牌子的过敏药一模一样，因为原制药商的“保护期”过了；中药在美国还没被接受，因为他们觉得还有些自然毒素没有经过过滤，所以，要在美国卖，只能用健康食品的名义。

　　美国有假货吗？虽然我暂时还没遇到过，但不能说不存在，但即使存在也是少而又少，为什么？美国人天生比中国人高贵? 不爱钱不做假货？不是，至少不全是，主要是有法律约束，国民买到假货，一举报，或者打官司，厂商会赔的倾家荡产，事情大的，会进监狱。因为惩罚太重，所以，大家习惯老实做事，按规矩做事，“小心使得万年船”，才能让自己辛苦创下的牌子不倒掉。

　　至于民众，是喜欢打官司的，大到刑事、经济大案，小到篱笆倒掉，有一家不愿付钱重建；或者车子卖给人，一个月不到引擎坏了，把卖二手车的人告上法庭的。上“Business Law”这门课，老师让我们去法庭旁听，并写一份报告，法官一个下午处理了5宗这样的案子，快速而有效，包括案子陈述完，两家当场同意庭外调解的；我的老师Nancy，因为家里请人刷外墙，人家没按要求刷好，而且，公司遭投诉后，态度还不好，老师一气之下把公司告上法庭，现在我们这刷一次房子外墙也就1000多块钱，可老师得了5000块钱赔偿：因为还要赔偿她的精神损失费和赔上的时间等。

　　民众敢于投诉，越是大公司，越怕抓到辫子，像大家知道的著名的麦当劳咖啡赔偿事件，说的是一个叫里贝克的老太太，买了杯热咖啡夹在两腿间加糖，结果不小心倒出来的热咖啡烫伤了她的两腿，让她花掉了1万多块钱医药费，她投诉公司，但麦当劳公司拒绝庭外和解，最后，陪审团经过10多天听证，法官将惩罚性赔偿降低到48万美元，加上损害赔偿16万，麦当劳因此总共赔偿里贝克64万美元。

　　现在麦当劳的咖啡跟辛巴克的咖啡品质差不多了，但价钱比辛巴克便宜，在一定程度上，对辛巴克的生意是一种冲击，在生意越来越好时，公司的咖啡杯，“ I’m hot”，还有小小的几缕热气冒出来的图案，不就是对自己错误的纠正和利益的保护吗？客观上也保护了消费者的健康，获得了更好的市场信誉。

　　我想，美国的产品，就是这样，经过长期的努力，才会有今天的稳定和安全感