不符合签证条件
移民部官员回应时表示，理解有关申请人命攸关，但亦不能草率处理。位于危地马拉市(Guatemala City)的加拿大大使馆评估Novas的申请后，认为他几乎完全不符合签证条件：包括从未离开萨国;有亲人居住在加国，或构成他不回国的理由;他要求在加逗留四个月时间过长;且没有固定工作及收入过低等。移民部又指他未能提供血液配对结果，无法确定他是否适合的捐赠者，故拒绝他的申请。 5 O5 }3 I4 |. p
患有末期肾病的Vilma Serrano，急需肾脏移植方等保命
多伦多全科医院肾脏移植评估组则声称Novas已通过初步捐赠审查，故他们才会去信移民部求情。国会议员克绪(Andrew Cash)则在求情信中，指申请者来加的原因合情合理，政府拒绝发出签证令人遗憾，又指摘政府新设更多规限，令加国民众愈来愈难以凭一己之力度过难关。