“抢钱”！加拿大3大电信商悄悄涨价！ - www.MontrealChinese.com蒙特利尔华人网蒙城华人网蒙特利尔留学生论坛蒙特利尔中文网蒙城中文网

据CBC报道，近日有来自全加拿大各地的几百名Rogers、Bell和Telus的客户对合同期内价格可能上涨感到愤怒。这些人表示，他们对电视、电话和互联网服务合同感到沮丧，认为这些合同具有误导性。因为在些锁定价格的合同中竟然允许公司可以提高价格。在CBC收到的几百封电子邮件中，这些客户表示，他们对在合同期间上网、电视和电话费用的突然增加很反感和愤怒。一位合同法专家表示，近二十年来，消费者一直在抱怨单方面的电信合同。渥太华大学法学院专门研究消费者保护的副教授玛丽娜·帕夫洛维奇表示：“这些合同很长，即使你阅读了它们，你也至少需要接受过大学教育才能理解它们。” 帕夫洛维奇表示，这些合同是“精心设计的陷阱”，现在是电信监管机构加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）进行调查的时候了。媒体要求 Rogers、Bell 和 Telus 对客户感觉被误导的事实发表评论，没有一个能够解决客户日益增长的不满情绪。Bell公司的一位发言人表示，公司对没有在电话中清楚解释价格上涨的原因而“很遗憾”。她还表示，Bell在其任何计划中 “不提供也不宣传任何合同期限内的固定价格”。她写道：“我们的定价条款清楚地显示在我们的网站和合同中，并且我们客服代表也经过培训，可以向客户清楚地解释这些条款。”加拿大很多电信巨头的客户称他们的经历从“令人愤怒”、“阴暗”、“抢钱”。许多人描述说，他们反复询问客服务，他们同意的两年价格是否得到“保证”。但在得到保证后，他们的账单却很快就被加价了。有些人质疑，为什么当他们打电话投诉新收费时没有拿到退款，但他们的朋友和家人却可以降低甚至取消同样的收费。

帕夫洛维奇表示，许多加拿大人对电信合同中鲜为人知的条款感到沮丧，她对此并不感到惊讶。“消费者感到非常脆弱，”她说。“其中一些服务对他们的生活必不可少，除了接受这些严重偏向于提供商的条款之外，他们别无选择。”她还表示，CRTC 应该进行调查，并可能要求合同期间价格保持不变。CRTC 的一位发言人表示，最近有关现有合同价格上涨的报道“令人担忧”。在 CBC 强调了客户对 Rogers 价格上涨的担忧一周后，在国会山，新民主党呼吁自由党政府要求该电信公司扭转价格上涨的趋势，否则将被禁止参与未来的联邦合同。行业评论家 Brian Masse表示，政府必须利用其影响力让Rogers 撤销最近价格的上涨，并且不允许在合同中出现“狡猾的言论”。工业部长商鹏飞的发言人没有说明他是否会要求Rogers扭转最近的涨价，他写道：“我们希望Rogers向客户清楚地传达合同条款和价格变化。”当CBC询问部长是否会要求 CRTC 举行听证会，调查允许电信公司在协议期间提高价格的合同信息时，发言人没有回应。她确实表示部长已“与Rogers的高层领导发短信”，但没有详细说明讨论的内容。总之，大家都留意检查下账单吧。

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