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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评 [打印本页]
作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评
加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
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, h2 \5 k2 w  n& J8 _9 u2 dCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
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6 G4 \+ O$ U7 z0 z. b. z+ }加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
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# I2 v+ Y; {* r6 G3 }2 n1 oThe above picture comes from "加国无忧.CA"
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联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
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1 N, C$ ]4 a# ?3 I0 o" A国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。& |  [7 t8 H$ U) r5 o: n
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! q' t( ^+ R2 C3 {除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。( A3 I: x8 Z$ \1 I  ~1 W, Z; a
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CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。. Y8 V7 B7 M- U1 ^. Y, P! I& j
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; e$ m' \% {  e, l* \) F6 w/ `& F“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”: s8 C) ^' U5 N( D7 m

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  Q! t: a2 R* `; r9 @8 N( |2 i& _这不是该机构第一次寻求公众反馈。
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9 C* P4 t' O' o* }( P# ~CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
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! T8 S; ]( L+ T# d+ i  L) {2 z在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。* U$ T+ k5 }0 ]' x8 ^
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taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
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! A( L5 i) j8 t) A: aBoileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
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0 x4 r( N. B2 D  J! YCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
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来源链接：
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https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/7 ^. Q! G) V& `9 V& h, c
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