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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评 [打印本页]
作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评
加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
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CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
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加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
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- z1 j% q5 m  ?  k5 Z联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
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0 n4 K+ j  j2 l2 @  o# q6 L国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
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除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
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CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。5 ?3 }' a6 D( a& G5 j* ~
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“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
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1 K! r6 n5 I4 s* C+ o) \这不是该机构第一次寻求公众反馈。
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% A: L( x$ O$ d9 W6 S6 B! ^9 w" @CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。! a6 _- O; D; E6 u5 A4 f, k

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在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。# D  f7 H+ i4 O( T/ L6 d4 f3 q+ E
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* u6 V& }4 J8 M$ y7 h) ]! v这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
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taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。& N' m8 u$ L8 l; m* T3 @

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Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”) f; j3 a+ e2 I) ?* x+ B. ~

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CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
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来源链接：
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https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/5 O$ w2 y- a& m% h: A

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