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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评 [打印本页]
作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评
加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。3 F6 {* y* l8 R% n, `5 P, K
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  k- w8 N& g, Q9 I4 O" r6 j) L# O- TCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。( X4 \6 z& r6 A" l# E) J- C
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4 c: b1 b0 S7 U% L" Q% k; Z加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。9 |, Z1 i  ?( Q6 U  Z8 ?. H

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9 W  I9 q- x% @% M! V$ jThe above picture comes from "加国无忧.CA"  e( M- n8 }1 o% l! [* p

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* F$ X% m. l* A3 k联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
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国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
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除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。/ W, r! a2 Y& B# i0 D
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3 a- h0 e" t: d% M% V7 a& hCRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。( W" I* x+ p7 H; M* s6 C$ H
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/ s, E1 h# x! Q' t8 C“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”( v  {4 f! q( V. ]; k
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这不是该机构第一次寻求公众反馈。+ K! i* M0 ~  L' [; T- I

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) A. d& K, A2 q. |  i: `& nCRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
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' X6 s, H3 q( T3 [在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
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taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
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Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
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1 ]3 V5 C+ k/ {4 TCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。% {# y- g/ ^9 j. g

7 {9 N6 I: Q6 b0 O4 Q, C来源链接：
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