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标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评 [打印本页]
作者: cargo    时间: 2024-9-29 10:27
标题: 你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评
加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。0 F7 {# R* E. [9 {

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CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。  W0 y4 b3 n& N- Z/ @

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5 o- E: E$ {2 G  f加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
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1 V  L# E* Z( mThe above picture comes from "加国无忧.CA"0 j1 Z+ ~* E6 G9 g& Y. b

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联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。- S  h4 ^% c: _3 m8 `" z

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* y6 J2 G3 \( Y8 a, A* W7 X国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
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$ f7 C) \0 S6 h( k  R除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。: e& |1 |; c6 P6 |* ^1 D
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CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。# ~8 O2 \# L3 C" B; ^% n( h
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“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
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这不是该机构第一次寻求公众反馈。; W* Z0 s" h% q; R

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CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。/ s6 |! W9 i$ a8 U! a

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在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。# m* N8 A! F* f3 q' {, Q: `

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5 l* G! e: m  F这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
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9 Q* R- p  D1 Q3 U" U$ m! I* K: n, rtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。; p+ S6 L# h/ Z

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0 y+ v" V$ b0 c5 LBoileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
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CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
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来源链接：0 a/ S# s% C6 p7 ], j) x
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https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/7 V( ~2 m4 t7 N; _8 {

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