| 2016-10-03 00:52:45
综合报道：近日美国苹果公司在美国和加拿大遭到用户集体诉讼，原因是苹果明知iPhone6和6plus手机存在问题却拒绝採取行动帮用户解决问题。
加拿大律师所Merchant Law Group在九月对苹果公司发起了两项集体诉讼，一项代表全加拿大的苹果iPhone6和6plus用户，另一项代表魁北克的用户。
% ^/ l% q( ?" R9 [, q# O eTrina Rae Wiegers是代表全加拿大使用者集体诉讼的首席原告，她控诉自己于2014年在萨省通过手机计划签了一台iPhone6手机，该手机有两年的保修计划。但今年初，也就是保修计划过期的几个月后，手机就出现了死机问题，怎么按都没有反应，让她无法使用。诉讼称，这个问题应该是由于手机主板的触屏控制芯片出现问题，影响了手机的正常使用。7 s9 x. D1 B% a$ }! R X% f8 ^6 \
她说，自己因此错过了许多来电、也不能发短信，甚至耽误了工作。而且当她联系苹果公司后，并没有得到满意的答复。Wiegers表示，她在网上联络上了一位名叫Dave的苹果公司高级顾问。在向他说明问题后，Dave的回答是他没听说过这个问题是由于苹果公司的生产制造导致的，而且Wiegers的保修计划已经过期，应该自己承担维修。
该诉讼指责，苹果公司给用户提供了有问题的手机，却故意避而不谈，没能给客户提供适当弥补，要求苹果公司赔偿客户300元来解决这个问题。
此前据美国知名科技博客Businessinsider报道，有许多用户曝出了苹果上一代iPhone 6和iPhone 6 Plus存在严重的设计缺陷，那就是部分机型的屏幕顶部会出现一个灰色、闪烁条纹，且手机屏幕会出现对触控没反应或反应不灵敏的问题。
随着时间的推移这一条纹面积会逐渐扩大，屏幕对于手指触控的反馈则变得越来越糟糕。而且，即便是用户更换屏幕也无法彻底解决这一问题。
维修商指出，这一问题存在的根源在于负责将用户触摸信号转化为iPhone可以识别数据的触摸屏控制器芯片身上，这一芯片一般被焊接在逻辑板上。因为设计的问题，这一芯片有可能在使用中出现破损或者位移的情况，从而会导致设备触摸屏逐渐失灵。有分析指出，这一问题其实同2015年的“掰弯门”存在类似的结构设计缺陷。
苹果公司本财季前九个月售出1.664亿部iPhone手机，净销售额达1085亿美元。目前，苹果尚未对此发表评论。