一名华裔女学生2014年回北京探亲期间，因所有身分证明文件被盗，被迫滞留中国，4个月后始获补发加拿大永久居民身分证，以致她未能如期入读约克大学，欲申请取回全数学费被拒。
补领身分证耗时4个月
现年19岁的马姓华裔女生（Yisheng Ma），原定2014年秋季入读约克大学心理学系1年级，她趁开学前从多伦多返北京探亲，在芝加哥奥黑尔机场等候转机期间，发现手提包不翼而飞，遗失所有身分证明文件，包括其永久居民身分证、保健卡和中国护照，最终令她被迫滞留中国。
虽然加拿大驻中国领事官员向她表示，只须1至2个月即可补领加国永久居民身分证，但最终却要4个月才能领回，无法如期在10月返加开学。她声称原先已向约克大学缴付全年学费，但当她在去年1月回到加拿大时，已错过了上半学年的课程，被迫退修5科当中的4科，同时要求约克大学退还相关科目的学费，合共6,906.11元。
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约克大学最初拒绝退款，马同学于是在去年2月向校方学生财务上诉委员会提出上诉，获校方答应退还一半费用。她去年4月再提上诉，要求取得全数款项，但上诉最终被驳回。校方指她的个案已结束，不可再上诉。
马同学接受访问时形容，最令她难受的是朋友们都在大学开展新生，成为全日制大学生，但自己却只能以兼读方式修读大学课程。
大学政策未列处理方式
约克大学发言人华尔丝（Janice Walls）表示，校方会检讨马同学的个案，研究是否「情有可原」。华尔丝向《星报》表示，根据学校的政策，在选科期完结后，若学生可出示证明家人生病或离世的文件，或可获退款，但像马同学遭遇的入境问题，政策则没有列明处理方式。
马同学则声称，由于中国的网络管制严格，令她无法使用Google或电邮，也未能联络校方解释情况。她曾请求朋友代她到入学办公室交代情况，但对方称办公室表示，必须待她亲身返回多伦多后，才可以办理相关手续。
