根据最新一项来自维多利亚大学的调查，加拿大消费者信任的本土品牌有两大特征，既要具有社会责任感，又要重视产品质量。在调查的249家公司中，Tim Hortons荣登加拿大人最信赖的本土品牌，President's Choice和Shoppers Drug Mart紧随其后。
这项调查结果由维多利亚大学Peter B. Gustavson商业学院在本周二发布，Gustavson Brand Trust Index是根据2015年1月到3月对3,125位消费者的问卷调查得出，他们为跨22个行业的249家公司进行了打分。 % o# y# \* n8 q/ S( c# _; W6 i
在调查过程中，研究者发现消费者在给公司打分时主要受两个因素影响。一个是功能性因素，例如这个品牌是否值得信赖，产品是否高品质，价格是否合理;另一个因素则是情绪性的，例如这个公司对消费者的态度是否真诚、友善，公司的工作环境是否和谐等等。研究者提示说公司在运营时应该注意这两个重要因素，以为消费者提供更满意的服务。 4 K0 b. _; \- V' o# F5 ~
最受加拿大信赖的10大品牌 % E, h6 X2 P$ u- e& I5 g6 A" f$ Z
1. Tim Hortons & @- d& ]& ^' Z8 w# H
2. President's Choice , I0 F& T9 n1 k1 E! [& y' ?
3. Shoppers Drug Mart 2 c5 Q% M; d( `2 r4 g- y9 r
4. Google
5. Canadian Tire / i9 K! y; b$ v! b5 r
6. Kraft Foods
7. Campbell Soup Company 5 y% Q2 h7 p/ `7 A. z4 [$ B$ P
8. Heinz 8 }, G+ A" W% E7 P; p* ?5 L( i u
9. Canada Post 3 E4 m( D/ q% _( K9 B- O! i& W
10. Johnson & Johnson Inc. : W: H" x6 T" r' @
有消费者表示：“我们不愿意购买一个工作环境很糟糕的公司的产品。我信任具有影响力的品牌，能够积极地保护消费者权益。”这说明消费者会在意公司的环境影响力，与社区之间的关系，以及对社会做出的贡献。
调查者表示，他们希望此项调查结果能够给公司一个提醒，只有具有社会责任感的公司才能够让消费者所信任，并得到积极的反馈。