据香港《南华早报》24日报道，美国国务院发放旅游证件的全球资料库出现故障，导致美国护照和签证发放工作出现大延误。
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哈夫表示，此次问题波及全球，不是只影响任何特定国家、公民身份文件或签证种类。目前，有关部门正在紧急修理数据库，哈夫预计系统将很快恢复正常。 1 A! o$ w. N4 O
虽然不清楚受影响人数，但有美国大使馆官员表示，仅一个国家就有约5万申请人受影响。
观察者网26日注意到，美国驻华大使馆网站贴出通知：“美国国务院领事事务局此刻正经历着护照/签证系统的技术问题。该问题是全球性的而并非针对某一国，某一类公民文件或某一种签证类别。我们在此向申请人致歉，耽误了大家获取护照、海外出生公民领事报告及签证。我们正加紧争取问题的解决，期待能尽快恢复系统的使用。” - i8 o3 E+ a B P