智能手机流行:加国固定电话渐成历史" [" a; [+ K6 x& S |
明报 2014-07-15 20:38:41 [0条评论,查看/发表评论] |
随着网络及无线通讯市场的发展,以往几乎是每家必有的贝尔有线(固定)电话,已逐渐成为多余的摆设。5 Z; p8 C) B5 N1 s u% |2 I. o 多伦多居民汪女士3年前放弃了贝尔的固定电话,改用网络电话应付家庭的通讯需要。她说,她用Cable上网,一直很稳定,网络电话的质量也能接受。就算停电,也还有手机可用。9 M l0 r7 L h9 K1 _1 p/ h 黄先生今年初放弃贝尔固定电话。他说,手机已经可以无限通话,但家里需要有个电话,以前听说网络电话质量不稳定,一直没用。直到互联网换了光纤服务,才下决心不要固定电话。% q# C6 u" B" t 加拿大统计局的最新数据显示,去年逾20%的家庭仅用手机通讯,远高于2010年的13%。其中35岁以下年轻家庭中,近60%表示去年仅用手机沟通,大大高于2010年的39%,超过2008年的2倍多。 巴克莱资本(Barclays Capital)分析师Phillip Huang称,固定电话减少的另一个原因,是过去几年手机通话费率持续下调,尤其是无限制全国通话计划的普及,更使得手机迅速普及。在目前经济持续疲软、就业前景不确定情况下,许多人精打细算,觉得没必要用固定电话。9 t. I8 A3 p F. s 固定电话凸显昂贵2 l/ ?1 ? E& F! Y" v 1990年代中期,用贝尔固定电话打中国长途,每分钟收费超过3加元,后来市场开放,长话费迅速下降。到了网络电话时代,有些计划包括了长途,没了本地与长途的区别,固定电话就显得太贵了。 3年前开始使用网络电话的汪女士说,她家有老人,经常给大陆打电话,一次就可能讲2、3小时,用固定电话显得太贵。现在用的网络电话月费25元,给中国打电话不限时间;还提供一个号码,在中国的电话拨打这号码按当本地电话收费,但会自动转到家里的电话上。 她说,这计划有500分钟的国际长途电话时间,还可以与手机分享,“每月根本用不完这些长话时间”。 黄先生原来的固定电话有来电显示及等候功能。他说,几年来这月费不断上升,今年初升至50元(税后)了。换了网络电话后,月费是10元加税,功能比原来多,还包括了无限制的全国长途,以及国际长途60分钟。 “贝尔固定电话,我感觉是已经过时的东西。”汪女士说,“不知道还有谁会继续用。” 这些便宜的网络电话基本上是小公司提供。很多消费者觉得难以忍受大公司的互联网费用,转向小公司。汪女士说,她原来使用罗渣仕互联网,因为家里人多用量大,每月开支约200元左右,现在改用小公司,还是用Cable上网,无流量限制,月费税后才50多元。 大公司努力留住客户 固定电话用户流失的原因之一,是很多消费者选择小公司的互联网服务。安省有不少小公司提供互联网服务,比如World-Link,每月34.95元可以有无限上网服务,Acanac每月29.95元就有无限上网服务。按不同的下载和上传速度,价格不同,Acanac甚至免费赠送网络电话服务。$ l' N/ i% V) E f 从2000年开始使用贝尔互联网服务的黄先生说,因为计划有限量,有时会用超,收费可以从正常月费60元升至90多元。他给贝尔打电话说要转公司,贝尔就给了他更多容量,但要签一年合同。“问题是,1年到期后我没留意,月费是自动从银行帐户上付的。发现时已经付了2个月高价。” 后来黄先生转向用小公司的互联网服务,顺理成章地就用了网络电话,不再需要固定电话了。 面对市场竞争,大公司已经改变,比如每月加10元就可以把原计划变成无限量;将互联网、电视及电话捆绑推销。比如贝尔公司最低计划每月120元包括超过120个频道的电视、40GB流量互联网及电话,头3个月月费只需要75元。罗渣仕最低计划头3个月的促销价,是月费107.97元包括超过40个高清数码频道的电视、120GB流量互联网及电话。( e }$ L; y. L5 m Phillip Huang称,业内认为,许多电信公司,尤其是有线电视公司,越来越将固定电话视作一种白送策略;当用户说要取消时,就会在捆绑计划中作出大的价格让步。& _8 N4 N- ~ h, x( ?% {% u$ d 加拿大人改变缓慢8 X# ]( `5 V) u' V0 v 智能手机技术日益成熟先进,不仅可用于通话,还可娱乐和理财,如此一来,传统固定电话更失去其吸引力。奇怪的是,抛弃固定电话并未加速到来,尤其是在加拿大,手机渗透率的成长,相对其他国家来说显得迟缓,主要原因是人口密度相对低、基础设施庞大等。数据显示,作为全球最富有国之一,加拿大手机渗透率仅80%,远远落后于美英等发达国家。( K8 y0 w6 j! v& T" g7 d7 [4 u 加拿大几大电信巨头提供服务范围广,将多种服务打包出售,其中包括固定电话,这也是能留住固定电话用户的原因之一。 孙女士已经是贝尔公司超过10年的客户,互联网、电视、电话、手机4种服务捆绑在一起,每种服务省5元,共省20元。她说,即使如此,这几项服务每月的总开支还是很高,“通讯费实在是蛮贵的”。1 R; `% n1 t+ p4 { 至于一直没想改变的原因,孙女士说,她听用过网络电话的朋友讲,这种电话质量不稳定。“我就再没想过网络电话。一份价钱一分货嘛。”! j# v+ K, ?, J5 G 另一个原因是长期使用贝尔公司的电邮地址。她说:“要是改变的话,不知道要跟多少人发通知”。同时,网络质量及服务等,还是大公司更有保证,“为了便宜,买了次品的话,也很烦。” v- i2 G1 F, @1 q! b, X+ s5 ^( q1 X |
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