 崔女士展示硬件被改动的手机、发票以及苹果公司的证明文件。(本报记者/摄影) 华裔崔女士去年在法拉盛一家通讯店购买了一部苹果iPhone5手机，使用不到一年，因手机问题前往苹果专卖店，被鑑定为「硬件被改动，软件被破解」。令崔女士气愤的是，卖给她手机的这家店拒绝为她维修，让她去打311市民热线。她希望华裔民众以此为戒，在非专卖店购买电子产品时，提高警惕。
崔女士去年1月以672元的价格购买了一台解锁的「全新」iPhone5手机。去年11月，手机开始出现问题，无法连接无线网路。崔女士试图维修手机，连问三家结果都是一样：店员一开机发现是硬件问题后告知无法维修。崔女士回到当初买手机的这家店，结果，店员称他们不保修，让她去苹果店。在曼哈坦中央车站内的苹果专卖店，店员拆开手机进行检查后，向崔女士出具了一份文件，指出这部手机机主是另一个人的名字，而且硬件不是出自苹果公司原厂，软件已被破解，因此专卖店不能为其维修。 次日，崔女士带著苹果专卖店的文件来到那家通讯店，但是店员不相信崔女士所说。崔女士又一次前往中央车站的苹果专卖店，专卖店经理亲自接待了她，再次检测后，出具了与前日同样的证明。第二天，她带著两份证明来到该店要说法，对方反倒以「骚扰他们的生意」为由拨打911报警。警员赶到了解情况后，建议崔女士拨打311求助。
崔女士的朋友致电该店，接电话的店员一张口便说「假一罚十」，但当朋友向店员表示，苹果公司已经证明这个手机被改动过，对方没有直接回答，只是反覆强调「维修由苹果公司负责，崔女士可以拨打311」。
崔女士表示，她正在考虑通过法律途径解决此事，维护自己的权益。
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